我们想要解决问题并相信我们在控制之中。当你的房子装满水时，你拿起一个水桶。如果您的屋顶上有一个洞，水桶可能会有所帮助。如果您的水槽溢出，水桶会分散您对真正问题的注意力。如果河流泛滥，这种分心可能是致命的。
当流量下降时，很容易恐慌并专注于您可以控制的事情。交通不仅仅是一种享受——它把食物放在桌子上，把水放在你头上的屋顶上。然而，在急于解决问题的过程中，我们通常不会花时间来验证我们正在解决的问题。解决错误的问题充其量是在浪费时间和金钱，但在最坏的情况下可能会加深危机。
在任何危机中，尤其是全球性危机中，您需要问的第一个问题是：是我自己，还是整个世界？答案不会神奇地解决你的问题，但它可以让你避免犯下代价高昂的错误，并让你走上解决问题的道路。让我们从一个基本问题开始：
(1) 你的流量真的下降了吗？
我的“基本”问题可能听起来像一个愚蠢的问题，尤其是考虑到 COVID-19 大流行的广泛影响，但重要的是要记住，交通一直在波动——有周末和季节性，以及平淡、陈旧的均值回归。上升的必然下降，尽管我们希望它是真实的，但业务不会永远向上和向右。使用 Google Analytics，让我们考虑一些可以验证流量下降的方法。以下是受 COVID-19 严重影响的网站的四个星期的 GA 数据（3 月 1 日至 28 日）：
鉴于已知的 COVID-19 时间表（世界卫生组织于 3 月 11 日宣布其为大流行病），这与您将获得的在已知原因的情况下交通下降的情况大致相同。大多数情况要复杂得多。即使在这里，我们也受到周末和日常波动的影响。获得更清晰视图的一种快速方法是按周汇总数据（确保您的日期范围涵盖整周，否则此数据将出现偏差）。
现在趋势更加清晰。在两周的时间里，这个网站失去了一半以上的流量。为了清晰起见，我限制了时间表，但随着我们收集更多数据，我们可以很容易地验证趋势。上图涵盖了所有流量来源。从 google SEO 的角度来看，让我们为 Google 流量添加一个流量段：
这张图只是八个数据点，但它告诉我们很多。首先，我们可以清楚地看到趋势。其次，我们可以看到谷歌流量和整体流量的趋势几乎相同。第三，我们可以看到这个网站非常依赖谷歌的流量。不要低估你可以从小数据中学到的东西，如果它是正确的数据。
这不是 GA 入门，但让我们看最后一个问题：流量下降是季节性的吗？通常，您自己的行业经验和直觉会发挥作用，但发现这一点的一种快速方法是比较同比流量。注意事项：匹配您的完整周数，以便您涵盖相同数量的工作日和周末。在这种情况下，我已将 2019 年的范围更改为 3 月 3 日至 30 日的整整四个星期……
这不是最容易阅读的图表，我可能不会把它放在给客户的报告中，但你可以从绿色和紫色的线条看出，该网站的总体流量和谷歌流量去年都相对持平三月期间。这似乎确实是一个不寻常的情况。即使我们对上下文和 COVID-19 一无所知，我们也可以从几分钟的分析中看出这里正在发生一些严重的事情。
(1b) 你的排名下降了吗？
作为搜索营销人员，鉴于我们已经清楚地衡量了 Google 流量下降，下一个问题是这种下降是否是由于排名下降（我们稍后会得到其他解释）。在 Moz Pro 中，评估整体每周搜索可见性的一种快速方法是使用“排名”下的主视图或转到“竞争”选项卡。我喜欢竞争观点，因为您可以快速查看是否有任何变化影响了您更广泛的行业……
我已经稍微简化了这个视图（并出于隐私原因删除了该网站和竞争对手的名称），但基本情况很清楚——相关网站及其竞争对手在 3 月份的知名度似乎都没有下降。
要获得更丰富的视图，请返回“排名”选项卡并从下拉列表中选择“排名”（而不是“搜索可见性”）。你会看到一个看起来像这样的图表……
这种可视化需要一些时间来适应，但它包含大量信息。条形代表总排名关键字/短语，色块显示排名范围（参见图例）。在这里，我们可以看到整体排名相对稳定，在#1-3 桶中甚至有一些小幅增长。
如果您的帐户连接到 Google Analytics，您还可以叠加同一时间段的流量，如深灰色线所示。双比例图可能会变得棘手，但这种可视化确实清楚地表明该网站的流量下降与其搜索排名之间存在不匹配。
(2) 谷歌做了什么吗？！
通常，当我们问[要求/大喊/抽泣]这个问题时，我们的意思是“谷歌对算法做了什么让我的生活变得悲惨吗？” 我们可以争论谷歌是否试图在另一个时间让你的生活变得悲惨（最好是在酒吧重新开放的时候），但核心问题是有效的。Google 是否以对您的网站产生负面影响的方式更改了算法规则？
对于大规模的算法更新，您可以查看我们自己的 Google 算法历史页面。对于较小的/每日更新，您可以查看我们的 MozCast 研究项目。虽然对重大变化进行直觉检查可能非常有用，但混乱的事实是，谷歌排名是一种实时现象，每分钟都在变化。仅在 2018 年，谷歌就报告了 3,234 项搜索“改进”。
请记住，所有 Google 算法跟踪工具在某种程度上都基于排名的波动。在我们的示例场景中，我们没有看到排名变化。不过，让我们假设我们已经看到流量下降和相应的排名下降，我们正在尝试确定是我们自己还是谷歌发生了一些变化。
这是我对 2020 年 1 月核心更新的分析中的 MozCast 数据图表…
在这种情况下，我们有一个非常清晰的三天排名波动期。如果我们的流量在此期间下降，这并不能绝对证明算法更新是罪魁祸首，但这是一个可靠的、有根据的猜测和一个有用的起点。
让我们看看 COVID-19 被宣布为全球大流行的两周…
我保持了相同的规模和 30 天的平均参考（从今年年初相对平静的时期开始）。请注意，与 1 月核心更新前后的时期相比，算法活动（即排名变化）大幅上升。一天（3 月 18 日）甚至不符合原始图表的比例，在 MozCast 上的温度为 104°F。
这一切意味着什么？谷歌可能正在迅速改变算法以应对世界上更广泛的变化，但我强烈怀疑世界本身正在影响这种变化。网站正在迅速变化，添加和删除产品和内容，新闻来源的报道发生了巨大变化，一些企业正在完全关闭。最重要的是，我们看到搜索者和消费者行为发生了前所未有的转变。
算法通量可以成为“只是我，还是谷歌？”这个问题的有用答案。在正常时期，但它现在告诉我们的只是世界已经天翻地覆。虽然这是一个准确的评估，但它并不是特别有用。如果您想了解更多关于 COVID-19 对 Google 排名的影响，请查看 Barry Schwartz 与我本人、Marie Haynes、Olga Andrienko 和 Mordy Oberstein 的“google SEOs talk COVID-19 search disorder”。
如果流量下降但排名没有下降，则搜索者的行为也可能发生了变化。我们可以通过使用 Google Search Console 对此有所了解。这是我们的示例网站在 3 月 1 日至 28 日期间的总点击次数图表（对应于 GA 数据）……
正如预期的那样，谷歌结果的总点击量与谷歌在 GA 中的自然流量呈现出大致相同的趋势。不过，总点击次数是两个变量的函数：(1) 搜索展示次数，以及 (2) 点击率 (CTR)。让我们分别看一下。这是同一时间段的总展示次数图表…
现在我们正在取得进展——展示次数总体下降。这不仅仅是关于示例网站，而是搜索者在看到或点击该网站之前的行为。人们搜索为我们的示例网站带来流量的短语的次数减少了。最后，让我们看看点击率…
点击率也有所下降，甚至比展示次数还要陡峭。这有点难以解释。知道我们所知道的，很可能由于整体缺乏兴趣，人们点击的次数减少了。这与 COVID-19 情景一致。人们不太可能寻找该网站提供的服务。另一方面，可能是网站或竞争格局发生了变化，导致点击率下降。
如果您看到点击率下降而没有相应的展示次数下降，请查看网站最近的更改，尤其是可能影响搜索结果中显示内容的更改（包括您的 TITLE 标记和 META 说明）。不过，在这种情况下，可以合理地假设我们正在考虑整体需求下降。
(3) 世界疯了吗？
剧透警报：是的，是的。
上面的谷歌搜索控制台数据已经表明，我们正在看到更广阔的世界和搜索者行为的转变，但如果你想摆脱自己的数据，你可以用谷歌趋势探索世界。例如，这是 3 月 1 日至 28 日的“电影票”的 Google 趋势搜索…
毫不奇怪，在 COVID-19 爆发后，搜索者对电影票的兴趣急剧下降。不去看电影的人不会搜索放映时间和票价。谷歌趋势数据在长尾中可能参差不齐，我们不一定将趋势归因于事件，但非品牌趋势是一个很好的支持数据点，用于判断您的流量下降是孤立于您的网站还是影响了您的网站更广泛的行业。
最后一个提示——这篇文章中讨论的所有内容也可以用来探索流量的增加。即使在 COVID-19 期间，许多主题和网站的流量也有所增加。例如，这是 3 月 1 日至 28 日同一时间段内“如何剪头发”的 Google 趋势数据……
不管自己剪头发是不是个好主意，人们肯定对这个话题表现出更多的兴趣（我承认我自己看过几个 YouTube 视频）。我们通常不会深入研究流量的增加——坐下来接受功劳太容易了。我认为这是一个很大的错误。了解流量增加是由您所做的更改还是更广泛的市场变化推动的，可以帮助您了解您做对了什么，以便您可以复制成功。
大局就是一切
在过去的几年里，我听到越来越多的人说“我不在乎流量，我在乎转化！” 或“我不在乎谷歌排名，只要我能获得流量！” 我们逐渐向漏斗底部指标迈进是有道理的——我们都在努力谋生。但是，极端情况下，我们会丢失有价值的信息。关注转化肯定比关注 1998 年的“点击量”要好，但没有一个指标可以说明全部情况。
假设您跟踪的唯一内容是潜在客户。线索就是钱在哪里。销售额上升，潜在客户上升，时机很好。伟大的。不可避免地，灾难来袭（即使是轻微的灾难），你的线索也会下降。你做什么工作？除了故事的最后一章，你已经切断了阅读任何东西的能力。你知道它是如何结束的，但你不知道你是如何到达那里的。如果不了解从潜在客户到访问量再到排名再到印象数的路径，您将不会看到整个故事，也不会知道哪里出了问题。
即使在好的时候，这种方法也是短视的。以销售为中心的文化创造了一种庆祝胜利而不问太多问题的趋势。如果流量上升，为什么会上升？哪些内容或关键字正在推动该流量？哪些行业趋势正在推动这种流量？如果你能回答这些问题，你就可以复制成功。如果你不能，那么你将不得不在庆祝活动结束后从头开始（并且庆祝活动总是结束）。
知道您的整个行业或整个世界都在与您一起受苦，这可能是一种冷酷的安慰，但我希望这个过程至少可以防止您修复错误的事情并犯下代价高昂的错误。理想情况下，此过程可以帮助您发现可能呈上升趋势的领域，或者至少可以帮助您将时间和金钱集中在有效的方面。
