在一个月的时间里，我们作为营销人员的工作发生了翻天覆地的变化。今天，我们很高兴欢迎我们的好朋友 Rand 谈论一个最近一直在我们脑海中浮现的话题：如何通过现代记忆中最困难的试验之一，以同理心和有效地完成我们的工作。
我们希望您在家庭办公室有一个舒适的座位，在您自己的厨房 Keurig 中喝上一杯热咖啡，并在您加入我们本周的 Whiteboard Friday 节目时，将您的猫放在腿上。
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你好，伙计们。我是 Rand Fishkin，Moz 的创始人和 Sparktoro 的联合创始人。今天我带着非常特别版的 Whiteboard Friday 来到这里。
我认为现在是在不确定的时代谈论营销的正确时机，比如我们正在经历的时代。我们显然有一场全球危机。这是非常严重的。但是你们中的大多数人都在星期五看白板。知道在 Moz，对，他们正在努力提供帮助。他们想帮助人们度过这场危机。这意味着做营销。而且我认为现在不是我们停止营销活动的合适时机。事实上，我认为是时候放松一下，做一些艰苦的工作了。
所以让我们谈谈发生了什么。然后我会给出一些策略，希望对你和你的团队、你的客户、你的老板、你组织中的每个人都有帮助，因为我们正在一起经历这个过程。
商业世界正在经历广泛的反响
首先，我们正处于试图防止大量死亡的循环中，这绝对是正确的做法。但正因为如此，我认为我们很多人在商业界，在营销界，都在经历痛苦，特别是在某些行业。在某些行业，需求显然在飙升，因为冠状病毒相关的原因，需求正在飙升。在其他情况下，需求下降。那是因为我们有点无法出门。
我们不能去酒吧、餐馆、电影院和保龄球馆，去做我们通常会做的所有事情。所以我们不需要花哨的衣服就可以去做，也不需要理发——这可能是我在需要剪发之前想记录的最后一个白板星期五。所有这些支出，对，消费者支出也会影响企业对企业的支出。
降低支出→削减成本→降低投资/裁员→恐惧环境……
这导致企业削减成本，因为他们知道需求量不大。根据联邦政府的最新统计数据，正如我们在美国看到的那样，这导致投资减少，而且经常裁员，那里有近 1000 万工人失业。这建立了这种恐惧的环境，对吧。我们没有人遇到过这样的事情。这比 2008 年的大萧条更大更糟，至少是其中的峰值。当然，所有这些都有助于全面降低支出。
然而，这个时刻的有趣之处在于它是一个压缩的时刻。正确的。这不是对将要发生的事情的长期恐惧。我认为人们担心经济衰退是否需要很长时间才能恢复。但我们知道，最终，从现在起 3 到 18 个月的某个时间，消费将会恢复，并且会出现这种新常态。我认为现在是营销需要改变其基调和态度的时候。
企业需要从三个方面改变他们的语气和态度。这就是我想谈的。
三个关键点
1.用手术刀切割，而不是用电锯
首先，当您想省钱时，如果您是代理机构，如果您是顾问，您的客户几乎肯定会说，“嘿，我们在哪里可以退缩并仍然获得投资回报？” 而且我认为重要的一点是不要用电锯切割。正确的。不要大惊小怪，“哦，让我们看看我们所有的谷歌和 Facebook 广告支出，然后完全削减它。” 或者“让我们看看我们所有的内容营销投资并完全放弃它们。” 这可能不是正确的方法。
相反，我们应该寻求用手术刀进行切割，这意味着将每个渠道和渠道内的个人贡献者作为个体进行检查，并查看他们是否具有 ROI 积极性。我强烈反对观察一周、两周、三周的趋势。过去三周的支出非常冻结，我相信它会再次开放。我认为大多数经济学家都同意。你可以看到这就是为什么公开股票市场几乎没有崩盘的原因。我们有一些蹦蹦跳跳。
我认为这是因为人们知道我们将达到人们在线订购的地步。他们正在使用在线业务。他们正在收货。无论我们被隔离多久，或者担心外出，他们都会通过互联网进行活动，然后它将恢复到新常态。
因此，因此，您可能应该在过去六到十二周内寻找并尝试整理，好吧，趋势在哪里，它们的生命线、机会和亮点在哪里？让我们看看那些 ROI 积极的渠道，不要过早地削减它们。
同样，您可以查看通道内部。如果您还没有看过，我强烈推荐 Seer Interactive 的使用手术刀而不是大锤进行切割的指南，他们会着眼于如何分析您的 Google Ads 帐户以找到可能仍会为您带来宝贵流量的关键字不应该拉回来。我还要提醒一下——我最近与一群人交谈过，他们看到 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 和谷歌广告库存处于历史低位。因此，如果您现在拥有 ROI 积极的渠道，或者您的客户有，那么现在是可能投入一些资金的绝佳时机。
2. 现在投资未来的第二波和第三波
第二件事，我现在会投资第二波和第三波。我认为这是一个非常聪明的方法。你可以看看哈佛商业评论和彭博社，很多人写过关于在经济衰退时期、恐惧时期进行投资以及如何进行投资的文章。基本上，当我们经历第一波时，我认为这还要再过两到六周，除了与病毒相关的新闻之外什么都没有，除了 COVID-19 什么都没有，并且达到了我们正在过渡到这一点的地步在线生活。它正在成为我们每天的新事物。然后进入危机后的新常态，你知道，在我们进行了强有力的测试和隔离之后，希望工作顺利。医院系统并没有不堪重负，也许是接近开发或完成的疫苗。
当这些事情开始发生时，我们将希望现在提供消息传递、内容和关键字需求服务。正确的。以及广告和网络研讨会。我们的营销库存中任何对人们有帮助的东西，不仅在这段时间里，而且在这些过程中，因为如果我们现在进行这些投资，我们将比我们的竞争对手做得更好，后者正在撤回执行对此。这就是研究表明的，对，本质上，在经济衰退期间投资于营销和销售的人往往会在市场恢复时表现得更好，并且更快地超越他们的竞争对手。你甚至不必等他们好起来——就在他们开始好起来的时候。
3.阅读房间
我认为，第三件也是目前最重要的事情是阅读房间。人们以前所未有的方式关注在线。如果你在做网络营销，他们会关注你的工作。到我们的工作。这意味着我们需要比以往更有同情心，对吧？他们是。我们的观众不会像几周前那样思考同样的事情。他们处于一种非常新的心态。不管他们是企业对企业还是企业对消费者。你正在与地球上的每个人打交道，基本上都痴迷于我们现在所处的条件。这意味着假设每个人都在考虑这个问题。
我真的认为你创建的最好的内容类型，你现在可以在任何渠道、任何平台上创建的最好的营销类型都是首先有帮助的东西。帮助其他人。它可能在很大程度上。它可能是小方面的。
盖蒂博物馆，我不知道你是否看过 Avinash Kaushik 关于盖蒂博物馆的精彩帖子。他们做了一件很有趣的事情，他们从他们的博物馆和名画中拍了照片，然后把它们放到网上说：“嘿，到你家转一转，试着重新制作这些，我们会把它们贴出来。” 是在帮助医护人员获得口罩吗？不。但它是否可以帮助人们在家中与孩子、家人、亲人一起享受一点乐趣，让他们的注意力从危机中解脱出来，以一种他们可能无法做到的方式参与艺术，因为他们做不到现在去博物馆？是的，这太棒了。没关系。以小方式提供帮助也可以，但首先要提供帮助。
我也觉得可以聊一些与病毒不一定相关的内容或话题。看，现在的网络营销与冠状病毒没有直接关系。它甚至与它的一些后续影响没有直接关系。但我希望它会有所帮助。我希望我们能以善解人意和深思熟虑的方式谈论它。我们只需要阅读房间。
认识到这场危机正在影响您的客户并谈论与他们没有直接关系但仍然对他们有用的事情是可以的。
如果可以的话，我会尽量不要忽视这一点，对吧？不要创造完全不相关的东西，那种感觉就像，“天哪，这本可以在过去六个月的任何时候推出，感觉有点聋。” 我认为我们所做的一切都是从现在发生的事情的角度来看的。当然，当我浏览在线内容时，我也有这种经历。
不要忽略这个场景。我认为那段历史的反映会很差。历史现在发展得如此之快，以至于它已经对这样做的人产生了不良影响。
不要无耻地利用危机。我见过一些营销公司和机构。我不会指出它们，因为我认为羞辱现在不是正确的做法，但要展示你是如何提供帮助的。不要说“现在是冠状病毒时代。我们有促销活动”。好的？说，“哦，我们正在为我们的产品提供折扣，因为我们知道现在资金紧张，我们通过捐赠 10% 的任何东西来帮助这场危机。” 或者，“我们通过为您提供一些您可以在家与家人一起做的事情，或者可以帮助您进行远程工作的事情，或者可以帮助您度过所经历的任何事情，”无论您的客户正在经历什么。
现在不要保持相同的语气和策略。哦，是的，我认为这也是一种疯狂。我会敦促你，因为你正在创造所有这些潜在的好东西，新的东西，计划未来的东西，并且现在正在说话，继续审核你的营销。查看您发送的电子邮件通讯。查看您网站入职周期中的连续电子邮件。查看覆盖消息，查看您的主页，查看您的关于页面。
确保你要么不忽视危机，要么有效地应对危机。正确的。我不认为网站上的每个页面现在都需要更改。我不认为每一个营销信息都必须改变。但我认为，在许多情况下，进行审计并确保您没有麻木不仁或被视为不真诚是正确的做法。
好的，大家，我希望你们保持安全，你们待在家里，你们要洗手。我向你保证，我们将一起度过难关。
谢谢。小心。
Speechpad.com 的视频转录
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