本地企业比任何其他模式都更清楚充分参与社区生活意味着什么。你们是好邻居，他们在那里服务、激励和维持人们和传统，使您的城镇成为一个独特而愉快的地方，可以称之为家。
当我们探讨本地企业在 COVID-19 大流行期间可以做什么的主题时，我想向您作为本地企业主或营销人员为照顾您的社区所做的一切表示敬意。谢谢你。
在本文中，您将找到可能在未来几周内对您的业务产生影响的本地 google SEO 技巧、创新的支持资源、来自我自己的一些世界上最好的本地 google SEO 的紧密社区的建议，以及一些严肃的思考建设更美好的本地未来。
遵守所有规定
首先，每天从回顾当地和国家新闻开始，以确保您遵守您所在城市、县和国家/地区不断发展的法规。旨在减轻 COVID-19 危害的政策因地区而异，您的企业必须随时了解在这种动态情况下您可以提供哪些形式的服务。
而且，虽然社交媒体可以随时成为您社区内的重要联系方式，但请注意未来几天的错误信息和诈骗。从您信任的来源获取新闻，如果您不确定如何解释指南，请直接联系地方当局。本文不能代替您所在社区的特定法律和法规。
多交流
任何本地企业现在可以做的最有帮助的事情，无论是被认为是必要的还是非必要的服务，都是向其社区提供准确的信息。有三个关键的地方可以做到这一点：
谷歌我的商家
“您的 Google 商家资料比以往任何时候都更成为与客户沟通的重要纽带”。——迈克·布卢门撒尔，GatherUp
本地企业知道 Google 作为品牌和公众之间的中介所扮演的重要角色。在这个困难时期仍然如此，但是，谷歌的本地产品并没有全力运行。乔伊霍金斯在 3 月 23 日为地方大学撰写的文章详细介绍了对 Google 问答、帖子、描述、评论和所有者回复的有限支持或完全停止。这是一个不断发展的场景，当地的谷歌 SEO 每天都会报告不同的结果。例如，一些从业者已经能够获得一些但不是全部的谷歌帖子来发布。
在撰写本文时，您可以使用四个字段通过 GMB 向客户传达当前信息，但请注意，某些编辑可能需要几天时间才能生效：
姓名
谷歌允许企业编辑他们的企业名称字段，以反映他们提供路边服务、外卖和送货。例如，如果您当前的名字是“John’s Grill”，您可以暂时将您的名字更改为“John’s Grill – Delivery Available”。
电话号码
如果法规要求您待在家里，但您仍希望客户能够通过您的家中或手机与您联系以获取信息，请更新您的工作电话答录机以反映更改并将您的专线小巴电话号码编辑为适当的新号码。
营业时间
关于如何最好地表明您的企业没有营业时间或新营业时间有限的讨论正在进行中。我认为目前最好的方法是使用谷歌设置特殊时间的方法。此选项对于可以通过 API 设置特殊时间的多地点企业特别有用。
但是请注意，在某些情况下，代理机构会为客户设置特殊时间，然后客户会收到来自 Google 的电子邮件，询问该业务是否已关闭。这可以警告那些客户。然而，迄今为止，当谷歌收到对该提示“是的，业务已关闭”的回复时，他们似乎只是在列表中添加了一条关于此的消息，而不是完全删除列表。
据乔伊霍金斯报道，3 月 25 日，谷歌在 GMB 仪表板的“信息”选项卡内实施了一个“暂时关闭”按钮。使用此按钮可能会暂时降低您的排名，但您将来可以移除标签，我强烈希望（但不能保证）这将消除任何抑制效果。如果它适用于您的业务，我建议使用此按钮，因为我们必须将安全放在首位。
更新 3/30：谷歌的 Danny Sullivan 在发给 Damian Rollison 的推文中澄清说，“暂时关闭”功能不应该影响排名。
COVID-19 更新帖子
Google 新创建了一种 Google 帖子类型，您将在 GMB 仪表板中将其视为一个选项。虽然其他帖子类型偶尔发布，但我看到了 COVID-19 更新帖子上线的示例。尝试将尽可能多的有关您的业务更改状态的信息放入其中一篇文章中。
除了您对 GMB 列表进行的编辑之外，请尽您所能更新您在其他平台上最显眼的本地商家列表，包括：
- Bing：Bing Places 仪表板中提供了“暂时关闭”的业务状态。目前在 API 中不可用。
- 3/30 更新：Bing 在 Bing Places 仪表板和 API 中添加了“暂时关闭”标志，以便企业可以将自己标记为因 COVID-19 而关闭。有关此的更多信息，请单击此处。（感谢 Brandify 的 Damian Rollison 提供更新！）
- Yelp：Yelp 引入了一个名为“暂时关闭”的新字段。这适用于因 COVID-19 爆发而关闭或将要关闭（但不是永久关闭）的企业。企业需要指明此业务状态何时结束的“结束日期”。鉴于时间表的不确定性，Yelp 允许用户提供结束日期的“估计”，他们可以随时更新。也可以在 Yelp 上添加特殊的营业时间。API 中这两个字段都不可用。
网站
Google 我的商家现在可能遇到支持问题，但谢天谢地，您仍然可以完全控制您的网站，作为向公众传达重要信息的基地。以下是建议项目的快速清单，您可以尽快在您的网站上更新：
- 在网站的所有页面上放置一个站点范围的横幅，其中包含关键信息，例如“暂时关闭”、“周一至周五 9-5 提供免下车服务”或“店面已关闭，但我们仍然可以向您发货”。
- 提供有关您的业务如何受到 COVID-19 影响的最完整信息，并详细说明仍可供客户使用的任何服务。
- 批量或单独编辑位置登录页面以反映关闭、新营业时间和新的临时优惠。
- 确保网站上提到的任何地方的营业时间都是准确的，包括主页、联系页面、关于页面和登录页面。
- 如果您的主要联系电话号码因这种情况而发生变化，请在网站上存在的任何地方更新该号码。不要忽视页眉、页脚或侧边栏，因为它们可能是您的联系信息所在的位置。
- 如果您有博客，请使用它来让公众了解产品和服务的可用性。
- 确保您的网站包含指向您用来提供更新信息的任何社交媒体平台的高度可见的链接。
- 现在，在您的社区中为各种基本需求创建有关本地资源的新内容将是一项有价值的公共服务。
社交媒体和电子邮件
“明确你在做什么，比如送货上门或路边取货。并在任何地方提及它。在这方面取得成功的公司不停地告诉人们他们如何仍然可以支持他们。此外，不要害怕与过去通过社交媒体支持过你的人联系，并请他们提及你在做什么。” ——达纳·迪托马索，踢点
无论您客户的社交社区是 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 还是其他平台，利用这些网站提供的即时通信从未像现在这样重要。弗雷德·罗杰斯 (Fred Rogers) 的名言是，在危机时期，我们应该“寻找帮助者”。人们会向您的品牌寻求帮助，同时也会寻求他们可以提供帮助的方式。
如果您可以抽出时间利用社交媒体来突出您自己的服务，以及您发现的由您所在城市的其他企业提供的服务，那么您将加强您的社区。要求您的追随者和客户扩大信息，使现在的生活更安全或更美好。
而且，当然，电子邮件是目前您可以使用的最好的工具之一，可以向您的整个基地发送有关变化的条件和特别优惠的信息。我目前的最佳实践建议是确保您只交流真正必要的内容。我已经看到一些品牌（将保持无名）利用 COVID-19 进行毫无意义的自我推销的例子，而不是将客户的担忧和需求放在首位。不要走那条路。做一个帮手！
除了您的本地企业列表、网站、社交媒体平台和电子邮件之外，不要忽视离线媒体以提供更多有用的信息贡献。如果您有可以帮助公众的事实或提议，请致电当地广播节目并与当地报纸取得联系。
尽可能充分地运作
“找出在[政府]层面为你提供的支持，尽快利用这一点——很可能会有很多文书工作和许多你需要跳过的障碍。” ——克莱尔·卡莱尔，克莱尔·卡莱尔营销
尽管各个国家/地区的社会安全网差异很大，但请研究为您的企业提供的任何支持，并利用它们在大流行期间尽可能保持运营。以下是您的企业应仔细考虑的六项调整，以确定是否可以实施：
1. 满足要领
如果您的企业满足当地、州或联邦法规，使其能够继续运营，因为它被认为是“必要的”，以下是不同商业模式适应当前条件的方式：
- 一些医疗保健预约可以通过电话或虚拟会议处理，一些医疗机构正在提供驾车测试。
- Drivethrough、送货和路边取货使一些品牌能够为顾客提供外卖、食品杂货、处方和其他必需品。
- 没有内置送货车队的超市和杂货店正在与第三方签订这项服务。
- 农场和牧场可以提供荣誉系统路边摊位，让客户能够在适当的社交距离下获取新鲜农产品、乳制品和肉类。
- 关心弱势群体、银行、洗衣和燃料的公司可以实施和传达他们为遵守卫生指南以确保客户和员工安全而采取的额外措施。
- 捐赠商品和服务以满足基本需求的品牌和组织也在社区支持中发挥积极作用。
2. 评估电子商务
如果您的本地企业已经在其网站上拥有电子商务组件，那么您在做好准备以继续通过交付进行销售方面领先了很多。如果您尚未实施任何形式的在线销售，请调查以下选项：
- 如果您有信用卡处理机，最基本的解决方案是通过电话接单然后发货，允许路边取货或送货。
- 如果您缺乏信用卡处理服务，PayPal 发票可以在紧要关头工作。
- 如果您的网站是在 WordPress 上构建的，并且您对该平台非常满意，那么 Moz 自己的 Sha Menz 强烈推荐 WooCommerce 插件的易用性，以便使用 PayPal 作为内置支付选项进行在线购物设置。它允许轻松设置统一费率或免费送货和本地取货选项。WooCommerce 自动向所有者和客户发送订单确认电子邮件，甚至支持创建折扣券。
- Pointy 是一款简单的设备，可让您扫描产品条形码并将其在线编目。阅读我在 2019 年对该公司首席执行官的采访，并确定 Pointy plus shipping 是否可以成为未来几个月让您保持业务的解决方案。
- 如果您确定大力投资电子商务是当前和未来的明智之举，我发现这份 2020 年从 Shopify 到 Volusion 再到 Magento 的选项概述非常有用。不要忽视 Moz 博客的免费专家建议电子商务类别。
3. 虚拟连接
在我这个庞大的家庭中，一位亲戚已将她的瑜伽工作室转变为在线课程，另一位正在提供安全的在线心理治疗预约，另一位正在网上指导他的管弦乐队。尽管没有什么可以取代面对面的关系，但虚拟会议是次优的，并且可以使许多商业模式在大流行的情况下保持在显着水平。查看这些资源：
- UC Today 为免费视频会议和协作提供了极好的指南。
- Business Insider 提供了有关如何与任何人分享 rivate YouTube 视频的教程。
- 我特别想强调 Zoom 在构建如何虚拟开展业务的整个资源部分方面所做的出色工作，无论您是医疗保健专业人士、教育工作者，还是管理已过渡到在家工作的员工。
4.利用停机时间进行教育
如果 COVID-19 在某种程度上或完全暂停了您的业务，我强烈希望您的日子会更好。如果像很多人一样，您发现自己手头的时间比平时多得多，请考虑利用它以新的商业知识走出这段危机时期。请使用此资源列表，我要特别感谢我的朋友 Claire Carlile，他提供了以下几个建议：
- Moz 现在提供免费访问 Moz Academy。注册免费课程以增加您的谷歌搜索引擎优化和本地谷歌搜索引擎优化教育。
- Lily Ray 将营销人员与受 COVID-19 影响的企业联系起来，提供免费的谷歌 SEO 和数字营销咨询。
- Local Visibility System 提供无偿的本地业务咨询。
- Helping Small Biz Online 是自愿为英国的小型独立本地企业提供免费咨询服务。
- Luke Carthy 在 Twitter 上为英国小企业主提供免费网站。
- Data Driven 为访问他们的 Google 技能课程提供奖学金。
- 在美国，一些商会正在提供免费的经济复苏网络研讨会。
- 这是一个惊人的 Search Starter Pack 自由职业者可以注册以在未来几个月内访问工具和服务。
开始为更强大的本地未来而努力
“我会说，一般来说，企业主相互联系是至关重要的。如果他们可以加入或组建团体以获得支持或分享想法，他们应该这样做。这是一个可怕而可怕的时期，但创造性思维也可能出现潜在的机会。“一线希望”（如果有的话）是重新审视业务流程、尝试新事物并非常有创意地思考如何前进的机会。员工也是想法和灵感的重要来源。” — Greg Sterling，搜索引擎领域
我想以一些积极的想法结束。本地谷歌搜索引擎优化对我来说不仅仅是一份职业——它是一个资源丰富的社区是最强大的个人信念系统。每个社区、城镇和城市都有大致相同的需求，我们可以这样描述：
在这个简单的图表中，我们看到了一个功能齐全、有准备和健康的社会的框架。我们看到了一个涵盖人类生存基本需求的计划，运行稳定社区所需的合作，每个人都可以在支持生活和文化方面发挥的贡献作用，以及从不可避免的灾难中解脱出来。我们看到了可再生的土地和水资源管理、大量熟练的教育工作者、医疗专业人员、工匠，以及一个让人类充分表达的和平平台。
COVID-19 标志着我的社区三年来经历的第三次重大灾难。大流行病和加利福尼亚的野火教会我思考我所在县能够自我维持的地区，以及我们没有准备好在顺境和逆境中相互照顾的领域。虽然州和国家政府对公民的福祉负有重大责任，但我作为本地谷歌 SEO 的真正信念是，当地社区应该尽其所能，尽可能多地自我实现上表中的数据点。
虽然有人说必要性是发明之母，而且当前时刻将推动我们发明新的解决方案以确保我们的社区安全和良好，这当然是有道理的，但我发现其他人已经做出贡献的工作中的健康增长模式。对我来说，这些是严肃的灵感来源：
- 从世界各地的土著文化中学习有关管理和社区的知识。这只是大流行期间太平洋西北部部落如何应用知识的一个例子。在我自己的加利福尼亚州，许多部落正在通过文化燃烧来减轻野火，解决我居住的地方每年都会发生的灾难。
- 看看其他人类幸福指数比我高的国家的政策。例如，我非常欣赏挪威的 allemannsrett 法，该法允许所有居民负责任地在该国大部分地区漫游和露营，更重要的是，可以收获蘑菇和浆果等天然食物。在我的社区，大部分土地都在围栏后面，即使我知道哪些植物可以食用，但我无法接触到大部分。鉴于当前杂货店短缺，这个概念值得当地重新思考。
- 研究美国总统富兰克林·德拉诺·罗斯福提出的经济权利法案，但没能看到通过。如果这项措施得到实施，我当地社区现在将不会遭受医疗提供者短缺和医疗保健被拒绝、附近农场缺乏完全营养、无家可归和负担不起的住房以及普遍缺乏教育和基本技能的困扰。从纯粹的商业角度来看，罗斯福的法案还可以阻止“Main St.”的倒塌，而当地搜索营销商每天都在努力扭转这种倒塌。
- 加入像美国独立本地商业联盟这样的组织，这些组织通过购买本地运动和社区教育等方法建立更具弹性的本地社区。我强烈建议您在这些时候与 AMIBA 联系以获取指导。
其他模式和例子可能会激发您的个人灵感，但我同意我的朋友 Greg Sterling 的观点：现在是发挥创造力、与当地企业主和社区成员建立联系并开始规划更现实、更宜居的未来的时候了。
目前，您必须以虚拟方式建立这些联系，但我们的目标是走出危机时期，下定决心让每个人的当地生活更加可持续。你可以从问一些非常基本的问题开始，比如：最近的农场在哪里，它能养活多少人？我们需要做些什么来吸引更多的医生和护士来到这个小镇？哪些设施可以在这里改造成生产肥皂、卫生纸或医疗用品？
我不想在混乱时期淡化前瞻性思维的挑战，但作为一名园丁，我知道这一点：新的种子在地球受到干扰的地方发芽得最好。您只需访问正在铺设的新道路的边缘，即可了解如何快速挖掘出青翠的新鲜幼苗。人类现在需要深入挖掘，寻找应对严峻挑战的最佳解决方案，这可以从你所在的地方开始，就在本地。
请允许我祝愿您、您的企业和您的社区有更多美好的日子，并与您并肩努力，建设更强大的本地未来。
加入 Moz 谷歌 SEO 科学家 Pete Meyers 博士，太平洋时间 4 月的星期三下午 1:30 在 Twitter 上询问有关如何在 COVID-19 世界中驾驭谷歌 SEO 变化和挑战的最紧迫问题。使用标签#AskMoz 将您的问题整周发送到@Moz。
添加到 Google 日历
添加到 iCal
