我最近完成了一个项目，我的任务是调查为什么一个网站（每月接收超过一百万次自然访问）没有对任何精选片段进行排名。
这显然是一个令人担忧的情况，因为根据 MozCast 的数据，大约 15% 的结果页面都有一个特色片段作为 SERP 功能。这个项目是由一位业内朋友转交给我的。过去，我对精选片段进行了大量研究。我很少做一次性项目，但这个项目确实引起了我的注意。我决心找出影响该网站的问题。
在这篇文章中，我详细介绍了我交付的项目的方法，以及我的客户和其他可能面临类似情况的人的关键要点。但在我深入分析之前：这篇文章没有童话般的结局。我无法疏通导致成千上万的新访客的排水沟。
然而，我确实为我的客户提供了大量的关闭服务，使他们能够继续前进并将资源投入到将产生长期影响的领域。
用大数据确认怀疑
现在，当我的客户第一次来找我时，他们对发生的事情有自己的怀疑。其他顾问已经建议他们做什么。
他们被告知，精选片段问题源于：
1. 与网站上的结构化数据冲突有关的问题
或者
2. 与凌乱的 HTML 相关的问题，该问题导致网站无法出现在精选片段结果中
我立即关闭了第一个问题，因为没有出现精选片段。我过去曾广泛地写过关于这个主题的文章。结构化数据（在 schema.org 的上下文中）不会影响特色片段。您可以在我关于 Search Engine Land 的帖子中阅读更多相关信息。
至于第二点，这更接近现实，但也离现实很远。是的，在尝试对精选片段进行排名时，HTML 结构确实有很大帮助。但是，对于一个排名近一百万个关键字但根本没有任何特色片段排名的网站？非常不可能。这个故事还有更多内容，但让我们首先确认我们的怀疑。
让我们从顶部开始。以下是估计的自然流量的样子：
注意：由于机密性，我无法显示此站点的实际流量。但是 Ahrefs 给出的每月 160 万的估计并不遥远。
在每月 160 万次自然访问中，Ahrefs 获得了 87.3 万个自然关键词。当通过 SERP 功能过滤这些关键字时，使用精选片段并按位置排序，您会得到以下结果：
然后，我使用 Moz Pro 的特色片段过滤功能和 SEMrush 对 Moz Pro 进行了类似的研究，让我可以看到历史排名。
所有 3 个工具都显示相同的结果：该网站根本没有为任何精选片段排名，尽管我的客户的约 20% 的有机关键字包括作为 SERP 功能的精选片段（高于 MozCast 的平均值）。
很明显，该网站没有在谷歌上对任何精选片段进行排名。但是谁从我的客户手中夺走了这个职位？
下一步是调查其他网站是否在同一利基市场中排名。如果是这样，那么这将是一个明显的问题迹象。
“我们”与“他们”的比较
同样，我们需要反思我们的工具。我们需要我们的工具来根据关键字的相似性找出排名靠前的网站。下面是一个在新的 Moz 域分析工具中运行的示例：
一旦我们获得了类似网站的最终列表，我们需要完成与本文前一部分相同的分析，以查看它们是否对任何精选片段进行排名。
通过此分析，我们可以确定他们是否显示了精选片段，以及将精选片段作为 SERP 功能的有机关键字的百分比。
下一步是将所有这些数据添加到 Google 表格中，并查看所有内容如何与我客户的网站相匹配。这是我的客户的数据：
我现在需要深入挖掘表中的站点。它们真的都那么相关吗，还是我的工具只是在处理相似的查询子集？
我发现从我表中的第 8 行往下看，这些网站并不是那么相似。我将它们从我的最终数据集中排除，以尽可能保持相关性。
根据这些数据，我可以看到其他 5 个与我的客户相似的网站。在这五个网站中，只有一个网站的结果在精选片段中排名。
80% 的与我客户网站类似的网站都存在完全相同的问题。这是非常重要的信息，需要牢记在心。
尽管样本量要小得多，但其中一个网站有大约 34% 的搜索结果在他们无法被推荐的地方进行排名。相比之下，这对于这个网站来说是相当有问题的（考虑到我客户情况的 20% 计算）。
这种分析有助于确定问题是针对我的客户还是针对整个利基市场。但是我们有来自谷歌的指导方针来支持这一点吗？
谷歌精选片段支持文档
在 Google 的精选片段文档中，它们提供了有关 SERP 功能的政策的详细信息。这是公开信息。但我认为很大比例的谷歌 SEO 不知道（基于我已经进行的多次讨论）这些细节中的一些影响有多大。
例如，指南指出：
“由于这种突出的处理方式，特色片段文本、图像和它们来自的页面不应违反这些政策。”
然后他们提到了 5 个类别：
- 露骨的
- 可恶
- 暴力
- 危险和有害
- 对公共利益议题缺乏共识
特别是第五个是一个有趣的。这部分不像其他四个那样清楚，需要一些解释。Google 通过以下方式解释此类别：
“关于公共利益内容的精选片段——包括公民、医学、科学和历史问题——不应缺乏成熟或专家共识的支持。”
所有这一切中更有趣的部分是：这些政策不适用于网络搜索列表，也不会导致这些列表被删除。
如果您属于这些类别之一，那么精选片段可能会被熄灭，但您仍然可以在 10 个蓝色链接结果中排名靠前。有点奇怪的情况。
根据我对客户的了解，我无法确定这五个类别中的任何一个是否应归咎于他们的问题。看起来肯定是算法干预（我怀疑哪个类别是潜在原因）。
但没有办法证实这一点。该网站在 Google Search Console 中没有手动操作。这实际上是谷歌可以向网站所有者传达此类信息的唯一方式。
我需要谷歌内部的人来帮忙。
缺失的部分：来自 Google 的官方网站特定反馈
谷歌 SEO 工具包中最未被充分利用的资源之一（基于我的观点）是 John Mueller 举办的 Google Webmaster Hangouts。
您可以在 YouTube 上查看这些环聊的时间表并加入直播，如果您愿意，可以亲自向 John 提问。您也可以随时在 Twitter 上尝试 John，但没有什么能比得上视频。
您有机会详细解释您的问题。约翰可以很容易地要求澄清，你可以快速来回找出问题的根源。
这就是我为了弄清楚这种情况所做的。我在环聊中与约翰进行了约 5 分钟的现场直播；如果你有兴趣，你可以在这里观看我的片段。结果是约翰给了我他的电子邮件地址，我可以通过该网站发送给他，让他与谷歌的排名团队核对。
我在 Twitter 上跟进了约翰，看看他是否能够从团队那里获得有关我客户情况的任何信息。您可以点击上面的链接查看完整的通信，但 John 的反馈是，我客户的网站没有手动处罚。他说这纯粹是算法。这意味着该算法决定不允许该网站在精选片段中排名。
约翰回应的一个重要组成部分：
如果一个网站在 Google 的自然搜索结果中已经排名很高（例如，在第 1 到第 5 位），但没有对任何精选片段进行排名，那么就没有办法强制它进行排名。
对我来说，这在某种程度上是一个肮脏的小秘密（本文的标题由此而来）。谷歌的算法可能会决定网站不能在精选片段中显示（但可以始终排名第二），并且网站所有者无能为力。
……最终结果呢？
这样做的结果是，在我的客户所在的特定细分市场中，许多较小的、看似不太相关的网站（作为一个整体）是在精选片段中排名的网站。这些网站是否提供了最佳答案？好吧，有机 10-blue-links 排名算法不这么认为，但特色片段算法却这么认为。
这意味着该网站有很多点击率较低的查询，从而导致进入该网站的流量大大减少。当然，精选片段有时不会带来太多流量。但它们肯定比下面的自然列表更受关注：
根据 Nielsen Norman Group 的研究，当 SERP 上存在 SERP 特征（如特色片段）时，他们发现他们在 74% 的案例中收到了外观（95% 的置信区间为 66-81%）。这些数据清楚地表明，精选片段对于网站在可能的范围内排名很重要，从而提高了可见性。
因为谷歌的算法正在做出这个决定，所以这很可能是一个责任问题；谷歌（与搜索引擎有关的人）不想成为必须拨打电话的人。这是一个棘手的问题。我理解为什么谷歌需要为他们的搜索引擎安装这些系统（规模很重要），但是对于这些类型的算法干预，沟通可以大大改善。即使不是人工干预，Google Search Console 中也应该有某种通知。否则，网站所有者只会投资于研发，试图让他们的网站在精选片段中排名（这是很自然的）。
再说一次，仅仅因为特色片段政策文档中有可用的类别，这并不意味着网站所有者的好奇心总是会消失。总会有“如果？”
在内心深处，我不太确定 Google 是否会在 Google Search Console 中添加此功能。这将意味着就此事进行过多的沟通，并可能导致与认为自己受到委屈的网站所有者发生不必要的纠纷。不过，有些事情需要改变。对于不知道他们可以直接从 Google 搜索团队访问优秀人员的普通网站所有者来说，需要减少歧义。但就目前而言，它仍将是谷歌肮脏的小特色片段秘密。
进一步阅读：精选片段：了解什么以及如何定位
