你好 Moz 读者，
我们很自豪地从 Wolfgang 电子商务 KPI 研究 2020 中带来一些见解。
年度研究提供 KPI 基准数据，使数字营销人员可以分析他们 2019 年的绩效并计划他们的 2020 年。报告中最受 Moz 读者欢迎的部分一直是转换相关性，我们在其中处理数字以了解是什么设置了高性能网站分开。
我们有幸在我们的数据集参与者中统计出一些特别高性能的网站。在过去三年中，众多参赛网站赢得了二十多个国际数字营销奖项。在这些调查结果中，您将从全球顶级活动中获得见解。
如果我们回顾五年，我们可以看到转换相关性部分可以准确预测数字营销即将到来的趋势。
在我们 2016 年的研究中，与转化率的两个突出相关性是：
- 与追赶者相比，高性能网站获得了更多的付费搜索流量。
- 与追赶者相比，高性能网站获得的移动流量要多得多。
我们 2020 年报告中两个最强劲的总体趋势是：
- 这是付费搜索首次超过网站收入的有机收入。
- 这是第一年大部分收入来自移动设备。
这告诉我们，大多数网站现在已经赶上了五年前表现最好的网站的水平。
那么，现在表现最好的网站有哪些不同之处呢？
这些差异点很可能成为未来 5 年在线营销组合的重大转变。
让我们倒数研究中最强的相关性：
4. 重回巅峰！在线公关和展示带来转化
在 2010 年代的大部分时间里，营销人员都在竞相冲向购买漏斗的底部。越来越多的预算流向搜索，以赢得对珍视搜索者的曝光——那些用牙齿咬着信用卡敲打键盘、沉浸在网上购物的新奇事物中的人。唯一比搜索效果更好的广告是再营销，它使广告越来越接近那个宝贵的购买时刻。
现在是 2020 年，营销组合的这些基本要素正在以最大容量运作，适合任何有实力的广告商。表现最好的网站现在将额外的预算集中在漏斗的顶部。在搜索上扼杀竞争的最好方法是让观众的第一个搜索成为你的品牌。通过产生更多成本最低且转化率最高的流量，即吸引人的品牌流量来超越您的竞争对手。我们看到与来自网站的平均订单价值的相关性高于平均推荐流量 (0.34)，我不敢相信我会写这个，但显示与转换成功指标相关，平均订单价值 (0.37)。我想凡事都有第一次！
3. 规模效率
每个崭露头角的商科学生都知道，当数量增加时，单位成本会降低。这叫做规模经济。但是当每单位收入随数量增加时，你怎么称呼它呢？在 Wolfgang，我们称之为规模效率。与去年的报告类似，与许多成功指标最密切相关的因素之一就是会话数。更多网站访问者等于更高的每位用户转化率 (0.49)。该统计数据为小型专业零售商的长尾带来了最后的摇摆。这一发现在零售和旅游部门都是一致的。
它说明了 2010 年代重要趋势的又一次逆转。长尾零售商是电子商务富足之地的早期定居者。产品范围狭窄的非常专业的网站可以捕获大量流量和销售额。
例如，www.outboardengines.com 可以主导 SERP，然后是附属链接或直销产品，从而成为高利润的小企业。这家微型企业背后的企业家可以将流程自动化，并为她选择的产品一次又一次地复制模型。蒂莫西·费里斯 (Timothy Ferris) 的书《每周工作 4 小时》(The 4 Hour Work Week) 成为第一批数字游民的圣经；在维加斯的附属会议上，独奏企业家数字营销人员疯狂地推着芯片斜塔四处走动。
las，到本世纪末，谷歌已经开始在 SERP 中优先考虑品牌，而大玩家终于齐心协力在线行动。因此，我们现在看到了如上所述的显着“规模效率”
2. 吸引那个用户回来
要在 2020 年代取得成功，数字营销人员需要采取哪些关键洞察力？每个访问者的平均会话数是 2，每个购买者的平均会话数是 5。
换句话说，营销人员的核心角色是创造一个跨接触点的优雅旅程，将一个人从两次点击的潜在客户转变为五次点击的购买者。任何增加每位访问者会话的活动都会增加转化率。与去年的报告类似，另一个最强和最一致的相关性是每个用户的会话数 (0.7)——这强调了该指标的重要性。
那么营销人员应该在哪里寻求这些额外的互动呢？
查看我们在 Wolfgang KPI 报告 2020 中发现的与转换成功的最强相关性……
1.社会交易
4,000 个数据点中三个最强的转换相关性与社交交易有关。这告诉我们，表现最好的网站在从社交购买中产生流量方面明显优于其他网站。
谷歌分析在抑制社交媒体成功统计方面出奇地严格。看起来他们宁愿拥有劣质的分析产品，也不愿准确跟踪跨设备转化并给予社交应有的回报。他们可以在 Google Ads 中跟踪跨设备转化——为什么不在 Google Analytics（分析）中呢？因此，如果我们的 Google Analytics 数据告诉我们社交是最强大的转化成功因素，我们就需要注意了。
这一发现与 Forrester 最近的研究同时进行，该研究发现三分之一的 CMO 仍然不知道如何处理社交。
我们的相关性计算发现，社交是成功人士和追逐者之间最大的区别。知道如何使用社交的营销人员是这群营销人员中表现最好的。在整个研究中，我们还有关于如何超越社交竞争的进一步发现。
以下是我们从 10 亿欧元的三分之一在线收入和超过 1 亿的网站访问中提取的顶级相关性：
零售
旅行
全面的
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