首先,在我们开始这项工作时,我们的Moz Local评分高于80%。我们的品牌名称是Three Deep Marketing,在10个主要列表网站中的8个上都有状态良好的列表。现在,我们将品牌名称更新为Three Deep, Inc.,并更新了业务地址,所以有很多工作要做。即使我们的名称仅在Facebook和Google+上进行了更改,评分也已降至75%。
设置完成后,Moz Local会直接从Facebook和Google个人资料中提取其列表数据,因此除非您重新创建帐户,否则无法进行更改。此服务将自动更新本地搜索中顶级数据聚合器的列表,而自己动手做可能会非常繁琐且耗时。
为了继续进行地址更改,我必须专注于我知道可以编辑的其他一些主要列表网站,然后在几天后返回Moz Local,以确保它已获取正确的信息。
我们的Facebook品牌页面和网站NAP(名称、地址、电话号码)今天已更改,这是一个开始。接下来,我要开始处理其他众多列表,首先从Moz Local评定为最重要的那些开始。
以下是我处理最重要的引用来源时的初步情况。
Google My Business:通过Google My Business进行的更改可能需要在整个网络上显示几天,但这并不是一条规则,我们的更改似乎立即被接受了。不幸的是,一些访客并未被告知我们尚未搬迁,今天就来到了新地址,结果只看到一群建筑工人。
在编辑地址时,我确保将地图图钉拖到我们主入口所在的街区一侧。这应该有助于使用它进行导航的人找到正确的路线。
Foursquare(为Bing Maps提供信息):通过Bing地图查找企业列表会引导您进入Foursquare,Foursquare是Bing地图的列表数据和评论来源。
自从签到成为热门功能后,我已经好几年没有使用Foursquare了,所以看到它为本地企业所做的努力很有趣。您可以对整个页面提出编辑建议,也可以认领列表。我完成了认领列表的过程,并使用我们的管理员电子邮件地址创建了一个新帐户。
我发现有趣的是,在通过回答自动电话提示完成创建帐户的过程后,我可以支付20美元并验证我的列表。虽然这听起来是个不错的交易,但我选择等待3-4周并通过邮件免费验证。毕竟,我们实际上还没有搬进新办公室。
支付额外费用可以节省时间,因为有很多付费会员资格可以提供额外服务,如高级展示和额外的列表服务。不过,我们已经支付了合理的Moz Local和Bright Local费用,所以我想尽可能手动完成这项工作。
Bing Places:虽然我在Bing地图上发现Foursquare企业列表是数据来源,但Bing Places是独立的。它仍然从Foursquare提取图片,但更具可定制性。它还需要通过自动电话验证并输入代码。
Yext – 为Yahoo Maps/Local提供信息:Yahoo地图可以通过Yext进行编辑,Yext是一项付费本地列表和广告服务。您可以认领一个更新后的资料列表,该列表表示将在某个时间点通过电话进行验证。我本可以购买额外的优质订阅服务,以确保列表完全符合我的要求。但这次我选择了免费版本。它表示已提交审核,但并未保证会进行更改,所以我稍后将回来查看是否已更新。
Yp.com:找到并填写更新表单后,我接到了一位真人的电话,他亲自更改了我们的地址和公司名称。虽然他很有帮助,但他更感兴趣的是向我推销每月69美元的会员资格,以跟踪评分、评论和社交媒体。有趣的是,这位销售人员表示,由于YP.com是AdWords的第二大经销商,并且与Google关系良好,他们可以自行管理您企业的Google+个人资料。
Apple Maps:这是另一个通过代码进行电话验证的服务。设置起来相当容易,但我必须使用我的个人Apple ID,而不是公司电子邮件帐户。
Manta:在创建一个新帐户以认领并清理此网站上的重复列表后,我意识到我可以通过一个旧的、未使用的电子邮件地址访问该帐户。该帐户设置了两个几乎相同的帐户。我还必须致电并重新验证该帐户,因为它已闲置了5年半。
我提交了删除重复项的请求,他们第二天回复说将在另一天内将其删除。
Neustar Localeze:该网站立即通过支持工单回复了我。他们还帮助我意识到我们的帐户是使用旧电子邮件帐户注册的。
MapQuest:显然,这是Yext的另一个属性,因此其界面与编辑Yahoo列表的界面相似。免费编辑您的列表并浏览产品优惠页面也很困难。我最终在help.mapquest.com上找到了服务工单表单,在那里我联系到了一位代表。他们在12小时内给我回了电子邮件,说我们的列表将在1-2个工作日内更新。
Moz Local的更新过程表示,它将自动查看提供的Google+和Facebook个人资料,并在“一周内”更新其找到的地址。虽然我在本月的前两天完成了所有上述更新,但Moz Local仍未更改地址。
这意味着他们尚未开始向各自的数据库提交更改请求,我们的列表出现了问题。由于NAP在地图、搜索引擎和Facebook上不一致,我们可能会失去流量。
此外,由于这可能会在短期内影响我们的排名,因此我将尝试使用Moz Local提供的批量列表模板和编辑列表指南自行进行编辑。这是一个与Casey Meraz的本地审核中的模板类似的电子表格,涵盖了任何给定列表中的大多数字段。
这就是依赖自动化服务的风险。从长远来看,这项服务将带来回报,但在短期内,您必须确定手动方法是否更好。
原来Facebook有一些我们不知道的秘密,这也解释了为什么Moz更新我们的本地帐户花了这么长时间。在向Moz Local支持团队发送电子邮件寻求帮助后,他们回复说该工具正在引用一个我未找到的Facebook数据源。我们有一个旧的“场所”页面,上面显示的是我们以前的办公室地址,这导致本地引擎无法更新我们的帐户。我还找到了一个非常旧的“场所”页面,上面显示的是位于North St. Paul的原始Three Deep办公室。
因此,教训是Facebook也需要清理。很难记住像Facebook这样经常更新的网站上隐藏的许多旧列表。因此,搜索您的企业名称(就像在Google+上一样)并查看“场所”选项卡可以帮助您了解那里有什么。
更新Facebook的过程包括合并我们的品牌页面和位置页面,就像之前合并GMB一样。
完成此过程后,Moz Local很快就接受了我们的位置更改数据。毕竟,信任系统是有效的。
第三阶段 – 评估影响
12月已经过去,现在是时候看看我们的表现如何,以及如何继续改进并制定我们的持续策略。
衡量我们所做更改的一些方法是使用标准的Google SEO工具,如Google Analytics、Google Search Console和Bing Webmaster Tools。仅限本地的工具(如Moz Local、Bright Local和Google My Business仪表板)也很有帮助。
在此过程中还出现了其他问题。我们将在下面概述一些主要问题。
品牌定位与Google SEO:谁赢了?
当涉及到在社交渠道上放弃品牌名称中的“Marketing”时,斗争是真实的。我们的团队于12月1日将Facebook和其他社交网站上的个人资料名称更改为Three Deep, Inc.。但不久之后,它又改回了Three Deep Marketing,因为我们的团队不确定是否要放弃“Marketing”一词。这确实会影响我们的Moz Local评分,从而影响其他列表,因为我们的公司名称将存在冲突。这是我们内部需要尽快解决的问题。
评论时间
虽然案例研究和客户保留率是判断客户工作是否受到好评的两种方式,但评论却向本地搜索世界讲述了故事。我们的公司需要开始像建议客户那样请求评论。由于我们的Google个人资料上没有评论,网站上也没有模式标记的评论,因此我们处于不利地位。Google评论是本地搜索的强大排名信号,因此我们应该开始像客户评论餐厅或咖啡店一样,要求客户在Google上对我们进行评论。
竞争审核
这是我们现在可以进行的操作,因为我们的本地足迹已经处于更好的位置。此过程是分析本地竞争对手的引用和页面结构,并查看我们如何改进以超越他们。我不会对此进行过多讨论,因为这是一篇公开博客。我们将把策略保留在Three Deep情况室中。
做好Google相关工作
Google My Business仪表板提供了一些其他工具所没有的本地搜索可见性洞察。其“洞察”选项卡提供了有关通过Google搜索、Google+、照片和Google+帖子中的GMB属性获得的展示次数和点击次数的统计信息。这些信息应像Facebook品牌页面上的洞察信息一样对待,因为它们仅适用于您的个人资料浏览量。它们是您个人资料排名提升的指标,因为不良的GMB个人资料可能不会在品牌搜索中显示增强结果。
不过,仪表板中的某些内容在出现问题时会令人困惑。
很快我就发现,由于我们的新大楼有几个入口,Google街景让访客感到困惑。对访客来说最明显的门以及街景预览中显示的门是位于角落的餐厅的门,而不是5th Street一侧的门。虽然我自己可以自定义地图的图钉位置,但我无法确切了解如何自定义街景缩略图以显示我们的入口。在我们的一周后即将举行的开放日和正式剪彩仪式(圣保罗市长将出席)之前,这是一个我们必须解决的问题。
由于这些问题,我最终联系了Google的My Business帮助热线。一位乐于助人的人接听了电话,他带我解决了我遇到的问题,然后带我完成了纠正街景缩略图的过程。
通话结束时,我的联系人声称他可以通过电子邮件联系到我。因此,我确实收到了来自Imran本人的电子邮件,并在更新出现延迟时回复了他。
在等待整个周末进行更新后,距离我们的活动只剩下几天时间了,我再次致电GMB帮助热线。这一次,他们告诉我,他们实际上无法更改街景预览。我必须做的是上传我们实际入口的照片以及其他一些室内照片。
Google代表表示,如果我们上传了建筑物的优质照片,则个人资料可能根本不需要街景预览。这些评论促使我快速拍摄了一些建筑物的内外部照片以更新我们的个人资料。最终,我们的开放日取得了成功,没有人会在餐厅里迷路。
关于GMB,有一件事他们没有告诉你,那就是当他们批准您的更新请求时,您必须返回仪表板才能接受。(不仅仅是返回,请注意。您必须进入“管理位置”区域,并查找黄色/金色横幅,要求您查看他们已经确认的更改并再次按下“确定”。)
他们不会向您的电子邮件发送提醒,也不会在您的通知中心中放置通知,因此这是一个令人沮丧的过程。
我理解这是一种双重确认更改的方式,但拜托,Google,您可以访问我的电子邮件、电话、网站、我的一切。给我发个通知吧。
总结
经过此过程后,我们的本地存在已更新,但尚未完全完成。本地Google SEO是一个复杂的过程,取悦MOZ Local并不是衡量成功的唯一方法。截至2月9日,我们的Moz Local评分仍未提高,但我现在需要花更多时间进行引用清理,因为自12月初首次尝试以来,我尚未进行此操作。
使我们的公司名称保持一致是改进的一个重要因素,但其他问题还包括“2nd Floor”拼写的语法。
再次强调,Moz Local只是我们用来不断改进的另一个指标。
好消息是,与上月相比,我们的流量增加了约30%,而我们在双子城地区的流量同比增长了70%。出现这种情况的原因有很多,比如新办公室本身的宣传和促销活动,但嘿,这项努力肯定没有伤害到我们。
请查看我们的GMB洞察图表,了解整体改进情况:
在使用一些工具跟踪了一些关键词排名后,我们在“Minneapolis营销机构”等术语上的排名有所下降。但问题是,我们在St. Paul,所以这本来就不应该是优先事项!本地搜索排名对我们的业务来说并不重要,但它们仍然有助于以另一种方式衡量这项努力。
总的来说,此过程帮助我了解了管理本地搜索存在的复杂性,而将其记录下来供您阅读则更有帮助。为一家更依赖本地搜索进行销售的企业开展这项工作需要更紧密的关注和执行时间框架,而不是我为本文所做的工作。拥有一支由专业人员组成的专职团队,以比我更紧密的时间表开展工作,肯定会帮助公司取得更好的结果。
最后,我将与您分享一些我遇到的服务和我使用的过程的说明:
关于Google My Business的最后说明:经过这一切,我对GMB有了几点结论。很高兴Google创建了一种方式,可以将其渠道上的企业个人资料统一起来,并在一个地方进行管理。帮助企业用户简化其位置对Google关心的底线广告有利,因此他们还投资了电话支持,这很有帮助。我仍然认为他们可以在界面和功能方面进行改进。自定义Google街景、更好的通知系统、更短的信息更新更改审核流程以及更用户友好的界面(不会在更改视图时更改功能)。听起来一些帮助和新服务即将推出。
Moz Local/Bright Local – 非常适合记录本地搜索宇宙中的总引用次数,并帮助您的企业开始向关键数据聚合器伸出援手。不过,还是要准备好自己进行引用工作。
Casey Meraz的本地审核模板 – 这为统一我所有的企业列表信息提供了有益的指南,并帮助我解决了过程中的许多问题。这是一个很好的指南,但它并不是万能的。不同的企业类型有不同的要求,因此如果您有多个位置,此模板将更加有用。
我希望这能为您的网站提供一些本地搜索解决方案,并且您已经从我的记录中学到了一些东西。
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