本地谷歌SEO垃圾邮件策略正在发挥作用：如何反击

多年来，我一直在说，如果您对本地搜索结果中的垃圾邮件发送者感到不满，您可以等待。我的意思是，如果 Google 关心删除垃圾邮件并惩罚那些经常发送垃圾邮件的人，我们会看到他们被快速且频繁地删除，对吗？

虽然有些垃圾邮件已被删除，但这些似乎不是快速解决方案，也不是永久解决方案，甚至不是很常见。事实上，它们似乎很少见。所以今天我稍微改变了一下我的观点，以引起人们对违反 Google My Business 条款但仍在 SERP 上获胜的垃圾邮件问题的更多关注。

问题非常普遍和明显。我听到和看到过许多合法企业更改名称的例子，只是为了在关键词排名中排名更高、更快。

另一个问题是，谷歌将在 3 月底关闭 MapMaker。仍允许编辑，但必须通过谷歌地图进行。

如果谷歌真的想在本地搜索中奖励品牌，他们就需要通过本地搜索算法来鼓励它。

对于某些人来说，情况已经变得非常糟糕，他们甚至起诉了谷歌。例如，据乔伊·霍金斯 (Joy Hawkins) 报道，2017 年 1 月 13 日，一群由 14 名锁匠组成的团体起诉谷歌、雅虎和必应 (Bing) 虚假垃圾邮件列表。

虽然某些变化（例如 Possum 更新）似乎总体上产生了积极影响，但本地搜索生态系统中仍然存在根本问题（例如多个商业列表）和许多其他问题。

此外，用户还会通过其他技术上非垃圾信息的方式来操纵 Google 搜索结果。让我们来看几个例子。

并非全是垃圾邮件。企业会竭尽全力遵守 GMB 准则并操纵结果。

让我们来看一个丹佛市场的人身伤害律师的例子。最近，我在搜索审判律师时发现了这些结果：

查看排名第二的结果列表，标题为“丹佛审判律师”。我原本以为这是垃圾邮件并想举报，但我必须先尽职调查。

首先，我需要通过查看官方企业名称来验证该列表是否确实是垃圾邮件。我打开了他们的网站，令我惊讶的是，徽标中的公司名称实际上是“丹佛审判律师”。

这引起了我的兴趣，所以我决定看看他们是否使用欺骗性的标识来宣传企业名称，或者这是否是真正的企业名称。

我查看了科罗拉多州州务卿的网站，并做了一些调查。几分钟后，我通过他们的在线搜索门户找到了合法注册的商标名称。该实体的成立日期是 2008 年 7 月 31 日，所以他们似乎已经计划使用这个名字一段时间了。

我还查看了他们的 MapMaker 列表历史记录，以查看此更改何时进行以及是否反映了商标注册。我看到 2016 年 10 月 10 日，该企业更新了他们的 MapMaker 列表以反映新的企业名称。

经过这一切，我决定更进一步，打电话给这家公司。当我打电话时，自动接线员回答说：“感谢您致电丹佛审判律师”，这表明这是他们的合法企业名称。

我猜，根据 Google My Business 指南，这可以算是可以的。他们指出：

“您的名称应反映您企业的真实名称，并始终如一地用于您的店面、网站、文具上，并为客户所知。准确地代表您的企业名称有助于客户在线找到您的企业。”

但这对其他人来说意味着什么？

最近，Gyi Tsakalakis 还在 Twitter 上分享了这张漂亮的 SERP 截图，其中有三家企业在企业名称中使用了关键词：

他们似乎变得越来越突出，因为人们看到他们在努力工作。

站在魔鬼的立场来说，有些企业确实使用了缺乏创意的名字，那么您的界限在哪里呢？（注：多年来我一直关注上述一些企业；我可以确认他们已经将企业名称更改为包含关键词）。

这是另一个例子

如果你仔细观察，就会发现每天都会出现更多充满关键词和位置信息的企业名称。

这是一个有趣的案例，一家企业（也位于丹佛）可能试图利用“Near Me”搜索功能，正如 Matt Lacuesta 所指出的那样：

您认为这家公司想在丹佛的“附近”搜索中排名吗？也许这只是巧合。不过，这很有趣。

人们是如何积极操纵当地结果的？

虽然有很多方法可以操纵“Google 我的商家”结果，但今天我们将重点介绍几种策略并确定可以采取的步骤来帮助反击。

策略一：垃圾企业名称

Google 算法中最大的问题可能就是他们赋予企业名称的权重。从高层次来看，他们非常重视这一点是有道理的。毕竟，如果我在寻找品牌名称，我希望在搜索时找到该特定品牌。

问题在于人们很快就发现，谷歌非常优先考虑企业名称中带有关键词或位置的企业。

在下面的例子中，我搜索了“Fresno Personal Injury Lawyers”，并获得了完全匹配的结果，如您在排名 #2 中看到的那样：

然而，当我点击进入该网站时，我发现它是一家不同名称的公司。在这种情况下，他们公然地在列表中乱七八糟，并且很长一段时间以来一直以不错的排名浮出水面。

我多次举报他们的列表，但直到我能够升级此事后，他们才采取了行动。值得注意的是，我用来编辑此列表的帐户没有太多权限。一旦权威帐户批准了我的编辑，它就会生效。

下面的垃圾邮件列表中包含公司名称中的关键字和位置。

我们按照下面概述的流程报告了此列表，但遗憾的是企业主注意到了这一点，并在数小时内将其改回。

如何反击垃圾商业名称？

作为一名谷歌 SEO，现在你的工作就是找出如何反击那些操纵结果的人。过去，业内有些人因为操纵结果的行为而给“谷歌 SEO”这个缩写词带来了坏名声。现在我们的工作是通过帮助监管这些问题来让我们自己名声更好。

由于 Google MapMaker 即将消失，您需要直接在 Google Maps 中进行编辑。这也是一个问题，因为没有空间留下评论作为证据。

举报包含不正确信息的列表时应采取以下步骤：

• 确保您已登录 Google
• 在 map.google.com 上查找商家
• 找到企业后，打开它并寻找“建议编辑”选项：
• 一旦选择它，您将能够选择要更改的字段：
• 进行必要的更改，然后点击提交！（别担心 – 我没有做上述更改。）

现在，不要指望任何事情会立即发生。更改可能需要一些时间才能生效。此外，您的个人资料的信任级别似乎在 Google 如何评估这些更改方面发挥着重要作用。获得高信任度人士的批准可以让您的编辑快速生效。

另外，请务必查看 Joy Hawkins 在《Google 地图上打击垃圾信息的终极指南》中提供的所有重要提示。

手段二：虚假商业信息

我们在地图垃圾信息中经常看到的另一个问题是虚假商家列表。这些列表完全是虚假商家，是黑帽谷歌 SEO 建立的，目的只是为了排名和获得更多潜在客户。

通常，我们在锁匠行业中看到很多这样的情况——那里到处都是创建虚假列表的人。这是 Google 开始对锁匠和水管工进行高级验证的原因之一。您可以在 Mike Blumenthal 的博客上阅读更多相关信息。

Joy Hawkins 在她的博客上给出了一个识别这些列表的实用技巧，她说道：

“许多创建大量虚假列表的垃圾邮件发送者都会用‘你好，锁匠’或‘你好，客服’之类的通用词语来接听电话。”

我在丹佛快速搜索了水管工，不久就找到了一个名字完全匹配的列表。根据 Joy 的提示，我拨打了电话，但电话已断线。在我看来，这似乎是一份非法列表。

值得庆幸的是，在这种情况下，该企业在搜索结果中的排名并不高：

当您遇到这些类型的列表时，您需要采取与我们上面类似的方法并报告问题。

策略#3：评论垃圾邮件

垃圾评论有多种形式。很显然，谷歌通过添加排序功能和使星级更加突出，对评论投入了大量精力。我认为谷歌知道他们可以在整体上更好地处理评论，我希望他们能更认真地对待这个问题。

让我们看一下评论垃圾信息出现在搜索结果中的几种不同方式。

自我评价和竞争对手羞辱

几乎每个企业都知道他们需要评论，但他们很难获得评论。人们获得评论的一种方式是将评论留在自己的企业上。

最近，我们看到了一个相当明显的例子，有人给一家律师事务所留下了积极的五星评价，然后又给所有竞争对手留下了五颗一星评价。您可以在下面看到这种情况：

尽管出现此类评论非常不道德，但它每天都在发生。根据 Google 的评论和照片政策，他们希望：

“确保您的商家信息或您访问过的商家留下的评论和照片真实反映了客户体验。不符合要求的评论和照片可能会被删除。”

虽然我认为这确实违反了政策，但要弄清楚哪条规则最适用却有点棘手。这似乎是一种利益冲突，如以下 Google 审核指南所定义：

在这个特殊的案例中，我们的一名员工 Dillon Brickhouse 联系了 Google，看看他们会说什么。

不幸的是，谷歌告诉狄龙，由于评论中没有文字，所以无能为力。他们拒绝编辑该评论。

当然，这并不是个例。Tim Capper 最近写了一篇文章——“Google My Business 指南和垃圾邮件算法是否有效？”——他在文中指出了类似的情况，但人们并未采取任何措施。

您该如何与评论明星抗衡呢？

尽管在 Google 加强监管之前，垃圾评论仍会被忽略，但您可以尝试一些方法来删除差评。事实上，Google 在其评论指南页面上发布了具体步骤。

您可以使用以下方法查看步骤并标记要删除的评论：

如果基本功能不起作用你该怎么办？

有很多不同的方法来向本地列表发送垃圾信息。如果您报告了这个问题但没有任何改变，您该怎么办？

虽然编辑可能需要长达六周的时间才能生效，但下一步是让更多人知道这个问题。这种方法成功的关键是记录。截取屏幕截图、记录日期，并为每个正在解决的问题保存一个文件。这样，当您最终获得适当的曝光时，您就可以正面解决它。

根据列表是否已经验证，您可以尝试在不同的论坛上发帖：

经过验证的列表

如果您遇到问题的列表是经过验证的列表，您需要在 Google 我的商家社区论坛上公开发布有关它的帖子。发布时，请确保提供所有相应的证据、屏幕截图等，以便让版主清楚地了解情况。论坛上有垃圾邮件和政策部分，您可以在其中执行此操作。

未经验证的列表

但是，有些垃圾信息列表不是经过验证的信息列表。在这种情况下，Joy Hawkins 建议您在此处参与本地向导连接论坛。

关键要点

遗憾的是，除了报告结果的基本内容之外，我们能做的并不多，但希望我们能更积极主动地采取一些行动，以鼓励谷歌朝着正确的方向迈出步伐。

• 开始更加积极地举报无视准则的列表和评论。一定要记录截图并留存证据。
• 如果一段时间后列表仍未得到修复，请将其上报至“Google 我的商家”社区论坛。
• 阅读 Joy Hawkins 的博文《Google 地图反垃圾信息终极指南》
• 不要乱发本地搜索结果。说真的，这很烦人。请持续关注并及时了解 Google 我的商家指南。
• 最后，不要以为你所做的编辑就是最终决定，或者它会永远存在。事实是，它们可能会回来。在测试这篇文章时，根据所有者的编辑，“Doug Allen Personal Injury Attorney Colorado Springs”的列表在几小时内就恢复了。

 

未来，我个人期待看到 Google 在本地搜索结果排名和评论监控方面做出一些重大改变。我希望看到本地处罚变得和手动处罚一样严厉。