你有没有交过一份满是含糊不清的学校论文,希望你的老师不会注意到你没有读完指定的书?
我承认,我曾经帮助我的小妹妹完成了要求的字数统计,当时她出于某种原因在高中时忽略了阅读《共产党宣言》。她的论文得了 A,但是当没有足够的内容来合法地填写本地包、本地查找器和地图时,我不会给 Google 打分。
响应重要的本地查询时存在不相关的列表:
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使搜索者不必要地难以找到他们需要的东西
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使相关企业更难竞争
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产生丰富的本地资源选择的错误印象,导致令人失望的用户体验
今天,我们将查看一些原始数据,试图量化这个问题的严重程度,并探索谷歌和本地企业可以做些什么。
“本地填充”内容是什么意思,为什么会出现这样的问题?
上面的屏幕截图捕获了在加利福尼亚州天使营对胃肠病学家进行非常具体的搜索的本地包结果。为了向我展示一个包,谷歌已经将与我查询的全部意图无关的三分之二的结果拼凑在一起,因为我不是在寻找眼科护理中心或儿科医生。第三个结果更好,尽管谷歌必须从我指定的搜索城市出发大约 15 英里才能得到它,因为 Eddi 博士至少是一名胃肠病学家。
看到谷歌允许一位准确的专家被两个随机的当地医疗机构超越,这令人相当沮丧,这可能仅仅是因为他们离家更近。让验光师或儿童医生向我咨询消化健康问题显然是不行的,不幸的是,当我们点击本地查找器时,情况变得更加奇怪:
在谷歌收集到的 20 个结果中以构成本地查找器的第一页,实际上只有两个是胃肠病学家,迷失在足病医生、整形外科医生、普通医学博士和一些诊所的杂草中,不清楚他们是否存在结果涉及到有一名消化健康专家在职。列出的胃肠病学家中有零在我指定的城镇。对于用户而言,相关率非常低,并且为需要在所有这些混乱中找到合适的从业者形成了一个令人生畏的环境。
你可能已经读过我之前写的关于本地谷歌搜索引擎优化寻求建立现实世界社区的在线镜像的文章。这是理想的:确保城镇拥有优秀的数字参考指南,以了解可用的当地资源。然而,当我与现实世界(在这个特定城镇周围调用医疗机构)进行事实核查时,我发现天使营实际上没有胃肠病学家,尽管谷歌的结果可能看起来一定有。我从当地人那里听到的是,您要么必须开车 25 分钟到索诺拉去看 GI 医生,要么向西行驶 1 小时 15 分钟到莫德斯托接受适当的护理。
谷歌已经将自己与人工智能捆绑在一起,但目前的搜索状态让我的人类智慧意识到 SERP 做出了空洞的承诺,事实上,天使营中没有 GI 文档。这是邻居、初级保健医生或当地商业协会会告诉我的,如果我正在考虑搬到这个社区并需要接近专家。但谷歌告诉我,有超过 2300 万种与我的要求相关的有机选择,以及与我的意图非常接近的大量本地企业列表,它们应该在 3 包、Finder 和 Maps 中占据一席之地。
对于谷歌用户来说,最重要的最终结果是,当他们迫切需要适当的专业人士的帮助时,他们可能会在打电话给不相关的医生时感到不必要的疲劳浪费时间。作为本地 google SEO,我习惯于查看本地业务类别,因此几乎可以自动清除无用内容,但普通搜索者是否注意到上述列表中被截断的“eye care cent…”?自从谷歌多年前决定隐藏它们以来,他们几乎肯定不会使用像 GMB Spy 这样的 Chrome 扩展程序来查看所有可能的列表类别。
从更哲学的角度来看,我对由不相关的填充内容组成的本地 SERP 的担忧是,它们创造了当地赏金的虚假画面。正如我最近对 Marie Haynes 提到的:
本地企业(以及本地 google SEO!)的工作最深刻的意义在于提供和推广必要的本地资源。谷歌对富足的不准确描述,即使在很小的程度上,也会导致公众的冷漠。事实是,美国正面临医生严重短缺的问题,任何不反映这一现实的事情都可能会破坏公众在诸如为什么我们的国家不像大多数国家那样不让高等教育免费等问题上的行动或负担得起的,以便年轻人可以成为医疗专业人员和其他基本服务提供者,我们无疑需要成为一个功能性社会。公共福祉取决于此类事务的完全准确性。
作为一名本地谷歌 SEO,我希望真实地描述每个社区在地图上的实际资源丰富程度,作为社会思想和决策的一个组成部分。我们现在都在应对公共卫生和环境紧急情况,并且骨子里知道当地服务的重要性。
局部填充物含量的问题到底有多大?
如果 SERP 更像人类,我对“胃肠病学家 Angels Camp”的查询将返回类似于特色片段的内容,“抱歉,我们的索引表明 Angels Camp 中没有 GI 文档。你需要在索诺拉或莫德斯托寻找最近的选择。” 它绝对不会造成“消化系统不好?看眼科医生!” 目前的结果暗示了这一点。我想知道这个问题对谷歌来说有多大。
我使用搜索词“胃肠病学家”和每个地方查看了加利福尼亚州 25 个城镇的本地包,这些城镇的人口差异很大。我注意到有多少返回的结果在我的搜索中指定的城市内,有多少使用“胃肠病学家”作为他们的主要类别。我什至在这次测试中给了谷歌一个优势,允许那些没有使用胃肠病学家作为主要类别但在他们的商业标题中确实有这个词的某个版本(让用户更清楚的专业)的条目被包含在谷歌的胜利中柱子。在我检查的 150 个总数据点中,以下是我发现的:
谷歌在本地包中展示的内容中有 42% 与胃肠病学没有明显联系。老实说,这是一个令人震惊的数字。想象一下,如果列出的近一半的做法不在这个医学领域,那么患者可能会拨打多少令人厌烦的、无关紧要的电话来寻求消化健康咨询。
我在我的小样本集中注意到的一个模式是,大城市的结果最相关。较小的城镇和农村地区的相关比率要低得多。同时,Google 更准确地返回查询所在城市内的结果,如以下数字所示:
问题是,在这里看起来更像是谷歌的胜利并没有真正成为搜索者的胜利。在我的数据集中,谷歌准确地显示了我指定城市的结果,这些实体通常根本不是胃肠道医生。在某些情况下,所有 3 个结果都正确显示了城市,但零个结果正确显示了专业。事实上,在一个非常奇怪的案例中,谷歌向我展示了这个:
撇开焊工不谈,重要的是要记住,我们最初的 Angels Camp 示例展示了搜索者如何遇到包含填充列表的包并进一步深入到 Local Finder 结果以寻求帮助,实际上最终可能会变得更不相关。与其说三分之二的本地包条目对他们来说毫无用处,不如说他们最终可能会得到二十分之二的无用列表,相关性被认为是默默无闻的。
而且,当然,填充列表不限于医疗类别。我参与了这个小调查,因为我注意到在一个又一个的类别中,用户体验并不理想。
谷歌应该做些什么来减少不相关列表的糟糕用户体验?
请记住,我们在这里不是在谈论垃圾邮件。这在 Googleland 中完全不同。我在我的数据中没有看到垃圾邮件的实例。焊工并没有试图冒充医生。相反,我们在这里所看到的似乎是谷歌在商品/服务关键字上加权位置关键字的情况,即使这样做没有意义。
谷歌需要开发逻辑来排除特定主要术语的极其不相关的列表,以改善用户体验。这个逻辑如何运作?
1. 谷歌可以更多地依赖自己的类别。回到我们最初的示例,其中眼科护理中心是“胃肠病学家天使营”排名第一的结果,我们可以使用 GMB Spy 来检查企业选择的任何类别是否是“胃肠病学家”:
当然,谷歌可以查看所有类别,其中缺少“胃肠病学家”应该是对显示我们查询的列表的一个很大的“不”投票。
2. 谷歌可以交叉检查经常被忽视的业务描述的类别:
再一次,没有提到那里的胃肠病学服务。另一个“不”票。
3. 谷歌可以对实体的评论进行情绪分析,检查它们是否包含搜索词组:
这里提到了很多眼保健,但评论正文中提到的肠道健康为零。另一个“不”票。
4. 谷歌可以将指定的搜索短语与他们从实体网站的抓取中获得的所有知识进行交叉检查:
此活动应确认现场没有提到 Haymond 博士不是眼科医生。然后,Google 需要根据内部逻辑进行计算,以降低位置(天使营)的重要性,该逻辑指定在城市中寻找肠胃科医生的用户更愿意在远一点的地方看肠胃科医生,而不是看眼科医生(或焊工)附近。因此,作为我们查询的结果,这将是另一个对包含的“不”投票。
5. 最后,谷歌可以交叉引用这个网站的抓取和他们更广泛的网络抓取:
这应该是一个很好的、最终的确认,即 Haymond 博士是眼科医生而不是胃肠病学家,即使他在我们想要的城市,并且给我们第五次“不”投票,让他在回应我们的询问时提出他的名单.
网络是巨大的,谷歌的工作也是如此,但我相信解决这种特殊类型的填充内容的关键是谷歌更多地依赖他们对实体垂直方向的了解,而不是他们对其位置的了解。如果在一个街区外有一家墨西哥餐厅但城里没有比萨饼店,那么用餐者可能愿意将炸玉米饼换成比萨饼,但在这些 YMYL 类别中,同样的逻辑不应该适用。
当 Google 现有的逻辑告诉他们没有好的答案时,Google 会完全排除本地结果的出现并不少见。很容易说解决填充内容问题取决于谷歌扩大他们不显示本地列表的结果的数量。但是,我认为这不是一个好的解决方案,因为用户通常会看到不相关的有机条目,而不是本地条目。在我看来,更好的途径是让谷歌扩大本地 SERP 的范围以进行更多查询,这样像我们这样的搜索就会收到最近的胃肠病学家的地图,而过滤掉更接近、多余的业务。
如果您正在推广的本地企业在填充列表中迷路了,您应该怎么做?
谷歌搜索引擎优化将是这个问题的简短答案。确实,您可以单击本地查找器、谷歌地图或有机 SERP 底部的“发送反馈”链接,然后填写这样的表格,并附上截图:
然而,我对 SERP 质量不满意的唯一报告不太可能让谷歌改变结果。也许如果他们收到多份报告……
更实际地说,如果您正在推广的企业在不相关的列表中迷失方向,搜索引擎优化将是您说服 Google 事实上您是更好的答案的最有力工具。在我们的研究中,我们意识到,事实上,天使营没有 GI 医生,而最近的医生大约在 15 英里外。如果您负责营销这个特定的专家,您可以考虑:
1.在附近城镇站稳脚跟
建议医生与他希望接收更多客户的邻近城镇建立现实世界的关系。也许,例如,他有医院特权,或者参加这些其他地区的诊所或研讨会。
2.写地方关系
在网站上发布突出这些关系和活动的内容,开始将客户的名字与更广泛的地区联系起来。
3.扩大链接半径
根据这些关系和参与各种社区活动,从邻近城镇寻求相关链接和非结构化引用。
4.根据客户地址自定义审核请求
如果您非常了解您的客户,请考虑措辞审查请求,以提示他们说明为什么值得他们从 X 地点旅行购买商品/服务(注意:医疗专业人员当然需要非常熟悉 HIPPA 合规性)它涉及在线声誉管理)。
5. 最大限度地填写您的清单
绝对要为 Google 和其他本地企业列表平台提供有关您正在营销的企业的最大信息量(Moz Local 可以提供帮助!)。填写所有字段并尝试使用谷歌帖子、产品列表和问答等功能。
6. 在围墙花园外播种
在您的时间和预算允许的范围内,追求活跃的社交媒体、视频、行业、当地新闻、印刷品、广播和电视节目。正如我的朋友皮特博士所定义的,谷歌的围墙花园并不是建立品牌的唯一场所。而且,如果我的另一位朋友 Cyrus Shepard 是对的,那么反垄断诉讼甚至可以让我们看到 Google 自己的壁垒变得不那么不可渗透的那一天。与此同时,在您继续努力应对其环境中的可见性的同时,努力在 Google 之外找到自己的位置。
学习习惯
学生捏造读书报告是一回事,但如果不及早发现,吱吱作响可能会成为一种消极的终生习惯。我敢肯定,在我的调查中,任何花时间实际阅读本地包的 Google 员工都会同意他们不会给 A+ 评分。
我已经在本地谷歌搜索引擎优化中呆了足够长的时间来记得谷歌第一次创建他们的本地索引时,他们从其他来源收集了填充内容,而企业主甚至不知道他们甚至在网上被代表,这些早期的学习习惯似乎一直存在当涉及到最终会对现实世界产生巨大影响的内部决策时。最近的标题标签调整正在为疫苗登陆页面重写错误的标题,这是缺乏远见和细致的一个令人担忧的例子。
如果我可以为 Google 的当地部门制定一个教学大纲,它首先会分离出对人类健康和安全最重要的类别,并通过严格的、永久性的人工审核流程来确保结果尽可能准确,并且不受垃圾邮件、诈骗和无用的填充内容的影响,因为审阅者可以制作它们。谷歌基本上已经将世界上所有的资金和人才都投入到质量上,而道德则表明他们有义务进行投资。
社会值得勤奋的提供者提供准确的搜索结果,农村和城市地区值得同等质量的承诺和比一刀切的更细致入微的方法。很多时候,在本地,谷歌因为缺乏尊重现实世界而失败。让我们希望他们开始充分发挥自己的潜力。