9 月 16 日星期一，谷歌宣布他们将 SERP 中的评论星级限制为特定模式，并将停止显示他们认为是“自我服务”的评论。目前尚不清楚这种变化何时会发生，或者是否已经发生。
在我们的每日 MozCast 跟踪集中，我们测量了 9 月 16 日早上的下降（与公告同步），然后在第二天继续下降……
紫色条显示了我们数据集中的新“正常”（到目前为止）。这代表了近 14% (13.8%) 的两天相对跌幅。显然，谷歌在发布前后的大约 48 小时内从第 1 页 SERP 中删除了评论片段（请注意，每天只进行一次测量，因此我们无法确定超过 24 小时的变化）。
评论按类别下降
当我们将这两天的退出分为 20 个行业类别（大致对应于 Google Ads）时，结果非常惊人。请注意，每个行业都经历了一些评论片段的丢失。这不是像算法更新那样有“赢家”和“输家”的情况。谷歌的改变只是减少了评论片段。这是分解…
蓝色的百分比下降 <10%，紫色代表 10%-25%，红色代表 25%+ 下降。金融和房地产受到的打击最为严重，两者都失去了近一半的带有评论片段的 SERP (-46%)。请注意，我们的 10K 每日数据集按 20 种方式分解，每个类别只有 500 个 SERP，因此样本量很小，但即使在 500 个 SERP 的规模上，其中一些变化显然是巨大的。
每个 SERP 的平均评论
如果我们只查看具有评论片段的第 1 页 SERP，每个 SERP 的平均片段数量是否有任何变化？最简洁的答案是不” …
9 月 18 日，当尘埃落定时，带有评论片段的 SERP 平均有 2.26 个片段，与下降之前大致相同。许多查询似乎没有受到影响。
每个 SERP 的评论计数
这是如何按计数分解的？让我们看一下涵盖评论片段下降的三天。MozCast 中带有评论片段的第 1 页 SERP 有 1 到 9 个带有片段的结果。这是分解…
与稳定的平均值一致，各组之间的变化很小。在所有带有评论片段的 SERP 中，近一半只有一个带有评论片段的结果，随着数量的增加而稳步下降。
后续步骤和问答
如果您的网站受到影响，这对您意味着什么？我向我的同事和当地的谷歌 SEO 专家 Miriam Ellis 询问了一些额外的建议……
(Q) 如果我在我的网站上保持我的评论模式处于活动状态，我会受到惩罚吗？
(A) 不会。继续使用审查模式应该没有负面影响。不会有任何处罚。
（问）第一方评论“死”了吗？
(A) 当然不是。在您的网站上显示评论在以下方面仍然非常有益：
- 在消费者旅程的多个阶段向访客灌输信任
- 为商店位置登陆页面创建独特的内容
- 帮助您监控您的声誉，学习并解决客户引用的投诉
（问）第一方评论明星将来会返回 SERP 吗？
(A) Google 一切皆有可能。即使在谷歌支持他们的情况下，评论明星也经常在这里-今天-明天就消失了。但是，谷歌这次似乎做出了一个相当坚定的决定，他们认为第一方评论是“自我服务”。
（问）谷歌认为第一方评论“自给自足”是否正确？
(A) 垃圾评论和评论门控是严重的问题。谷歌是绝对正确的，必须努力遏制滥用消费者情绪的策略。与此同时，谷歌对商业声誉的控制日益增加也令人担忧，尤其是当他们自己的评论语料库被垃圾邮件淹没时，即使是 YMYL 本地商业类别也是如此。在判断哪些做法是自私自利的时候，谷歌可能希望离家更近，看看他们在消费者和企业之间日益增长的中间人角色是否完全是无私的。谷歌新政策带来的任何点击率损失都可以正确地被视为品牌控制网站的流量减少，而谷歌的流量则更多。关于在这个新环境中蓬勃发展的更多战术建议，GatherUp 上有一篇很好的文章。
谢谢，米里亚姆！一些额外的评论。作为跟踪 SERP 的人，我可以告诉你，评论明星的存在肯定会随着时间的推移而波动，但在过去，这更像是一个“音量”旋钮，因为没有更好的词。换句话说，谷歌一直在努力为该功能找到一个整体的有用性平衡点。您可以预期这个数字在未来也会发生变化，但是，正如 Miriam 所说，您必须看看这种变化背后的理念。谷歌不太可能改变这一理念本身。
