接下来的几个月对我们所有人来说都是未知的领域,实体店和在线业务都面临着严峻的挑战。许多电子商务网站现在已经面临着一个独特的情况,它看起来像这样:
这些是来自 Staples.com 的洗手液结果,此屏幕截图只是第一页的一部分。我不是在挑选史泰博——这个页面代表了目前每个主要电子零售商的一个问题。虽然在正常情况下有很多方法可以处理缺货和停产的商品,但这种情况非常具体:
- 多件同类商品同时缺货
- 零售商可能不知道他们什么时候有货
- 这些产品可能不会长期留在库存中
- 需求很高,继续排名至关重要
从谷歌搜索引擎优化的角度来看,这些页面对于消费者和零售商来说都必须继续排名,但在短期内,这种体验也会让消费者感到沮丧,并可能将他们带到其他网站。
这是一个技术性的谷歌 SEO 问题吗?
简短的回答是:不是真的。我们希望这些页面继续排名——它们只是在短期内不是很有用。让我们快速浏览一下常用的工具箱,看看有什么适用的。
选项 #1:404(未找到)
这个很容易。不要 404 这些页面。这些产品回来了,你想卖掉它们。更重要的是,您希望能够在有货时迅速采取行动。如果您删除页面然后将其放回(然后很可能再次将其删除并重新放回),Google 可能需要花费大量时间来协调这些信号,直至页面不同步与现实。换句话说,当页面再次开始排名时,产品可能已经再次缺货。
选项 #2:301(永久重定向)
随着工具的发展,301 在我们的工具带中仍然占有特殊的位置,但在这里它们并不是一个好的选择。首先,产品仍然存在。我们真的不想在任何永久意义上移动它。其次,逆转 301 可能是一个耗时的过程。因此,就像使用 404 一样,我们很可能会在自己的脚下开枪。唯一的例外是如果产品缺货并促使制造商用类似产品永久替换它。假设 Acme Essentials 用完了 10 盎司的 Mountain Fresh 洗手液,因此决定放弃该产品并用 12 盎司的选项取而代之。在这种情况下,无论如何都要进行 301 重定向,但这将是一种相当罕见的情况。
选项 #3:302(临时重定向)
应该是这个吧?不幸的是,如果该产品在短时间内恢复库存,我们仍然会遇到时间问题。假设您的 Acme Essentials 10 盎司 Mountain Fresh 已售罄,但 Trapper Moe 的 10 盎司 Spring Breeze 有现货。你能从搜索的角度暂时换成后一种产品吗?也许,如果你能把握好时机,但现在想象一下游客的体验。人们可能仍然能够(现场)搜索 Acme Essentials 产品,但随后会被重定向到 Trapper Moe 的产品,这可能看起来具有欺骗性,并且可能会损害转换。
选项 #4:ItemAvailability 模式
您可以使用产品报价模式中的 [availability] 属性来设置选项,包括:InStock、InStoreOnly、OutOfStock 和 SoldOut。Google 可能会选择将此信息显示为您的自然搜索结果的一部分,例如这个(感谢 Claire Carlisle 提供的这个很好的示例):
好消息——树懒仍有存货。不幸的是,这种方法存在两个挑战。首先,虽然搜索者可能会欣赏你的诚实,但当其他人根本没有显示任何内容时,你可能并不热衷于在搜索结果中显示“缺货”。其次,我们还有时间问题。您可以实时自动从“有货”切换到“缺货”,但谷歌仍然需要抓取和更新该信息,这需要时间。
所以,基本没希望了?
如果看起来我刚刚排除了所有选项,那是因为从根本上说我不相信这个特定案例是谷歌搜索引擎优化问题。在产品可能缺货并每天重新进货的不稳定情况下删除或重定向页面需要以极具风险的方式对 Google 的流程进行计时。
因此,如果我们要保持这些页面的索引和(希望)排名,关键是要确保它们继续为您的搜索访问者提供价值,这主要是用户体验问题。
这是一个不应该做的例子(对不起,未命名的大型零售商):
不能送货,但至少我可以在商店里取这个,对吧?不,出于某种原因,他们为我自动选择了这个非选项。如果我接受预先选择的不可用选项,我会被带到一个新屏幕,告诉我是的,它实际上是不可用的。对于搜索访问者来说,这里绝对没有价值。
这是另一个看起来可能没有那么不同但更有用的例子。请注意,虽然所有这些元素都取自真实的电子商务网站,但我已经对页面进行了相当多的简化:
该产品在我当地的商店缺货,无法送货,但在附近的商店有售。这并不理想,在正常情况下我可能会去其他地方,但在当前环境下,这至少是一个可行的选择。一个可行的选择是潜在的销售。
这是一种为搜索访问者提供另一种可行选择的方法:
这不是最吸引人的布局,但 [通知我] 按钮扩展为快速的单字段电子邮件表单,为访问者提供了直接的选择。即使他们今天不从这家商店购买,他们仍然可能会输入电子邮件并最终在稍后订购,尤其是在各地供应不足且人们需要替代品的时候。
这个页面有另一个我非常喜欢的选项,一个“也可用”下拉菜单:
不幸的是,这些其他选项也缺货,但如果可以调整此功能以仅反映类似的库存产品,它可以提供立即购买选项。在这种需求大大超过供应的独特情况下,消费者将更愿意接受类似的产品。
显然,这些功能比一些 301 重定向代表了更多的工作,但我们正在研究一种可能持续数周或数月的情况。为访问者提供可行选项的一些增强功能可能价值数千美元,并且还可以帮助维持搜索排名。
内部搜索呢?
显然,这篇文章顶部的体验对于内部搜索用户来说并不理想,但您是否应该暂时删除这些产品?从谷歌搜索引擎优化的角度来看,这有点棘手。如果您阻止显示这些产品,那么您也会暂时阻止内部链接资产,这可能会影响您的排名。此外,您最终可能会得到一个不能准确代表您通常库存的空白页面。我认为有两种选择值得考虑(两者都需要投资):
1.让人们过滤断货的产品
我知道电子商务网站不愿意隐藏产品并希望保持拥有大量可用商品的感觉,但如果这些商品实际上都没有可用,它们就毫无用处。如果您允许客户轻松过滤掉缺货产品,您就可以解决上述两个问题。首先,访问者最初会看到完整的清单,并知道您通常携带哪些产品。其次,您可以使过滤器对搜索机器人不可用,以便它们继续将链接资产传递给所有产品。
2. 取消缺货产品的优先级
我通常不喜欢覆盖搜索过滤器,因为它可能会让访问者感到困惑,但另一种选择是将缺货产品推送到内部搜索结果的底部,在库存和库存中维护过滤器和排序库存组。这让人们可以看到整个列表,还可以让搜索机器人访问,但会将可用的产品带到最前沿。访问者不会为了找到一件可用的商品而费力地翻阅缺货库存页面。
不,真的,秘诀是什么?
我希望我能给你一个神奇的 HTML 标记或 .htaccess 行来解决这个问题,但是当情况每天甚至每小时都在变化时,我们的许多最佳实践就会崩溃。我们不能将普通的解决方案应用于非凡的问题。在这种独特的情况下,我认为从 google SEO 的角度来看,最重要的是保持页面的排名力,这可能意味着不要理会它。我们可以执行的任何技术魔法都会在搜索机器人接管时结束,并且重新抓取和重新缓存页面的过程需要时间。我们最好的选择是提供一种为搜索访问者提供选择并保持页面价值的体验。虽然这需要短期投资,
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