“让我们打个电话看看这份报告。”
你听到了吗？
这是各地谷歌 SEO 的集体感叹。
老实说，我们中的大多数人可能会以与倒垃圾或折叠衣物相同的方式看待报告。这是一件苦差事，让我们失去了本可以花在更重要或更有趣的事情上的时间。
更令人沮丧的是，许多客户甚至没有阅读他们的报告。这是正确的。一直以来，您将数据和报告放在一起可能会永远被置于客户收件箱的尘土飞扬的角落。
用 Boucher 妈妈的话来说，报道是魔鬼。
不过听我说……您有没有想过将报告作为客户保留工具？虽然报告可以让您从谷歌搜索引擎优化工作中抽出时间，但如果您想要开展一项活动，报告也很重要。
换句话说，没有报告=没有传达价值=没有更多的客户。
好消息是反过来也是如此。当我们做好谷歌搜索引擎优化报告时，我们会传达我们的价值并留住更多客户，这是每个机构和顾问都同意的重要内容。
这一切听起来不错，但我们怎么能做到呢？在谷歌搜索引擎优化机构工作的六年中，我收集了一些报告技巧，希望你也能从中受益。
PS 如果您还没有看过，Moz 自己的 Meghan Pahinui 为 Moz 博客写了一篇关于使用 Moz Pro Campaigns 创建相关且引人入胜的谷歌 SEO 报告的精彩文章。一定要看看！
1. 报告他们关心的事情
我看到我分享的报告突出了那些没有反映任何客户主要目标的指标。您的客户很忙——第一眼看到不相关的东西，他们就会失去兴趣，所以让您的报告发挥作用！
我确定我应该报告什么的过程相当简单：
- 确定业务目标
- 创建一个有助于实现该目标的谷歌搜索引擎优化计划
- 执行计划
- 报告最能衡量我所做工作的指标
换句话说，选择适当的 KPI 以匹配他们的业务目标和您的策略，并坚持这些用于您的报告。
2. 设定具体目标
你：“好消息！上个月我们获得了 4,000 次自然访问。”
客户：“为什么不是 5,000？”
如果您以前也遇到过这种情况，那么您并不孤单。
这个简单的步骤很容易忘记，但在开始之前，请确保您的目标是具体的并且双方都同意！在月初，告诉您的客户您的目标是什么（例如：“我们希望能够获得 4,000 次自然访问”）。这样，当您查看报告时，您将能够客观地说明您是否错过/达到/超过了目标。
3.消除行话
你的客户是他们自己领域的专业人士，而不是你的，所以请确保离开商店与 Twitter 交谈。在发送报告之前，问问自己：
- 我是否定义了所有可能令人困惑的指标？我见过一些谷歌搜索引擎优化包含一个迷你词汇表或类比来解释他们的一些图表——我喜欢这个！它确实有助于消除容易误解的指标的歧义。
- 我是否使用了不在我自己的回音室之外使用的单词？有些短语在我们的直接圈子中变得如此普遍，以至于我们假设每个人都使用它们。在许多情况下，我们甚至在没有意识到的情况下使用了行话！
简而言之，在客户的 google SEO 报告中使用清晰的语言和通俗的术语。你不会通过混淆他们来为任何人服务。
4. 以有意义的方式可视化您的数据
我曾经听一位客户将一份报告描述为“漂亮，但没用”。
哎哟。
不过，他们说得有道理。他们的报告充满了饼图和折线图，虽然看起来很重要，但对他们没有任何意义。
“意义”的一部分归结为报告客户关心的指标（参见#1），但另一半是选择如何显示该信息。
Moz 上有一些关于数据可视化的重要资源，例如 Demystifying Data Visualization for Marketingers，Annie Cushing 在 MozCon 2014 上的演讲视频，以及 Lea Pica 的 Whiteboard Friday 视频 A Visualization Prescription for Impactful Data Storytelling。
诸如此类的资源将帮助您将数据从指标转换为向客户传达意义的故事，因此请不要跳过这一步！
5. 提供洞察力，而不仅仅是指标
我记得第一次有人向我解释指标和洞察力之间的区别。我被吹走了。
现在看起来很简单，但在我从事数字营销的早期，我基本上将“报告”视为“数据”的同义词。原始的、数字的、令人麻木的数据。
使您的报告对您的客户更有意义的关键是了解纯指标没有内在数据。您必须以有意义的方式统一数据并提取洞察力，帮助您的客户不仅了解数字是什么，而且了解它们为何重要。
我发现问“那又怎样？”很有帮助。在浏览报告时。此关键字列表的客户在第 1 页上的排名？这很酷，但我的客户为什么要关心这个呢？它对他们的目标有何贡献？在你传达你的报告之前，努力回答这个问题。
6.将谷歌搜索引擎优化结果与收入联系起来
老实说，这个很棘手。
首先，谷歌搜索引擎优化是从转换中删除了几层。当谈到“三巨头”（我喜欢提到排名、流量和转化）时，谷歌 SEO 可以：
- 最直接影响排名
- 影响自然流量，但不如排名直接。例如，由于季节性等原因，尽管排名持续，但自然流量可能会下降。
- 影响自然转化，但比流量更不直接。从网站设计到产品/服务本身的一切都会影响到这一点。
其次，将谷歌搜索引擎优化与收入联系起来可能很困难，尤其是在最终转化发生在离线的网站上（例如：潜在客户）。为了将自然流量与收入联系起来，您需要设置目标转化并在分析中为这些转化增加价值，但这就是困难所在：
- 客户通常不知道他们的平均 LCV（终身客户价值）
- 客户通常不知道他们的平均关闭率（他们关闭的潜在客户的粗略百分比）
- 客户知道，但他们不想与您分享这些信息
每个人都有不同的报告方法，但我个人倾向于至少尝试将谷歌搜索引擎优化与收入联系起来。我已经在足够多的情况下，我们的客户放弃了我们，因为他们将我们视为成本中心而不是利润中心，我知道以货币形式传达您的价值可能意味着是否保留您的客户之间的区别。
即使您不能直接影响转化率，即使您的客户只能为您提供 LCV 和关闭率的粗略数据，但总比没有好。
7. 可以填补空白
并非所有事情都可以在报告中解释。即使您能够添加文本评论来详细说明您的数据，仍然存在完全丢失您的客户的关键点的风险。期待这个！
我已经看到很多客户报告电话都进行了一个多小时。虽然没有两种情况是相同的，但我认为从一份包含关于您的客户关心的 KPI 的清晰见解的报告开始，对于缩短对话会产生奇迹。
您的客户将能够自己理解这些见解，这使您可以腾出时间来添加上下文并回答任何问题，而不会因分散注意力的“红鲱鱼”指标来回陷入困境。
我想和你联系！
那你呢？每个谷歌搜索引擎优化都有自己的报告最佳实践、胜利和恐怖故事——我想听听你的！
- 您有什么报告技巧可以帮助您的谷歌 SEO 同事节省时间（以及他们的理智）？
- 你最大的报道困难是什么，你是如何解决的？
- 报告在挽救客户关系方面发挥作用的例子有哪些？
我们在一起——所以让我们互相学习吧！
如果您想了解更多信息来源，请考虑下载我们的免费白皮书：针对机构的高影响力谷歌 SEO 报告！它充满了使用报告向客户传达价值的建议和有用的技巧。
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