在您投入技术性谷歌搜索引擎优化工作并取得发现后，还剩下一件事要做：向客户展示您的发现并就后续步骤达成一致。就像我们行业中的许多事情一样，说起来容易做起来难。在本周的 Whiteboard Friday 剧集中，来自 Distilled 的 Benjamin Estes 介绍了他的框架，用于向客户和利益相关者提出技术建议，帮助您取得成功
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你好。我叫本。我是一家名为 Distilled 的公司的首席顾问。欢迎来到周五白板。今天我想和你谈谈与大多数白板星期五有点不同的事情。
我想谈谈如何以不同的方式与客户或老板合作。与其考虑技术性的 google SEO 以及如何进行技术发现或查看问题所在，我想谈谈如何在完成发现后向客户展示您的发现。
问题
我们在这里处理的问题是什么？嗯，场景是我们有一个建议，我们将它呈现给客户或老板。
很容易。但这种情况的目标是什么？我认为有一个非常具体的目标，最好的看待它的方式是目标是改变个人或组织的行动。现在，如果不是这样呢？您知道吗，如果您与客户合作并且他们的行为都没有因为这种参与而改变怎么办？那么，重点是什么？
你知道吗，他们一开始就应该信任你进来帮助他们吗？那么，如果这是我们要实现的具体目标，那么最好的方法是什么？大多数人直接接受说服。他们说，“如果我能做点什么，客户就会听我的。” “要是我能给出预测就好了。”
如果我能证明投资回报率是合理的，一些可能尚未完成甚至可能根本无法完成的神秘研究。我在这里的论点是说服的想法是有毒的。当你说，“要是我能做到就好了”，你真正的意思是，“要是我有证据就好了，委托人就得照我说的做。” 当你说这些话时，你是在试图控制客户。
事实证明，人类基本上是想做什么就做什么，不管你的理由有多好，如果是出于你的原因而不是客户的原因，他们仍然不会想做你推荐的事情. 所以我在 Distilled 引入了一个框架来帮助我们克服这个问题，这就是我现在想与大家分享的内容。
方法
这种方法的关键是，在过程的每一步，你都允许客户自己解决问题。您让他们有机会从自己的角度看待问题，甚至可能会提出自己的解决方案。这需要三个步骤。
1. 建议
首先，你提出问题。
当我说“建议”时，我并不是说建议一个解决方案。我的意思是你在他们的脑海中植入了一个想法，即这是一个需要解决的问题。这几乎就像开始。所以你首先说，“这就是我所看到的。” 对着他们举起镜子。进行他们自己尚未进行的观察。
2.演示
第二步，演示，演示的意思是你允许他们模仿你的行为。
您正在展示如果您必须处理相同的问题，在那种情况下您会怎么做。所以你说，“如果我处在你的位置，我会这样做。”
3. 精心制作
最后，你详细说明。你说，“这就是为什么我认为这是一项合理的活动。” 现在我必须说实话。大多数时候，根据我的经验，如果你使用这个框架，你甚至都不会详细说明，因为客户在后面的某个地方解决了问题，你可以结束会议。
同样，关键是让客户出于自己的原因，以他们感觉最舒服的方式自己解决问题。
例子
让我们看一个例子，因为这又是一种抽象。假设您在 Google Search Console 中进行了观察。客户端拥有 Google 发现的所有这些页面，但它们根本不应该在索引中或可索引或可发现。
从建议开始
所以你从建议开始。“我在 Search Console 中看到 Google 发现了 1800 万个页面，”比方说，应该是 10,000 个。“这是来自你的分面导航。” 现在注意没有判断力。没有暗示应该对此做什么，甚至没有暗示问题的严重性。你只是在展示数字。
现在我们已经处于一个转折点。也许客户听到这个，然后拍了拍脑袋，然后说，“当然。你知道，我以前没见过这个问题。但我认为我们应该这样做。” 你达成了某种协议，问题解决了，会议结束了，你又回到了那个小时。但也许他们对这意味着什么、意味着什么有一些疑问，并且他们想听听您的解决方案。
展示你会做什么
好吧，现在是时候展示你在面对这个事实时会做什么。你说，“这可以通过在指向该多面内容的链接中添加‘nofollow’来解决。” 也许他们看到这是一个与他们的技术堆栈完全兼容的问题的明显解决方案，并且由于会议已经结束，您一天又回到了 50 分钟。
你已经完成了你的工作。或者也许他们没有。也许他们不明白为什么那会是一个好的解决方案。
最后，细说
所以最后，你到了这个阶段，也就是细化。“这就是为什么我认为这是一个好主意。这些页面对于用户体验很重要。你不想摆脱电子商务商店中的分面导航，但你不想链接到这些页面以供谷歌搜索SEO 原因，因为可能没有相关术语的搜索量。”
因此，对于某件商品或类似商品的特定成本范围，没有相关的搜索活动。你仍然需要这些页面。所以你说，“这些页面对用户体验很重要，但它们不满足任何搜索意图。” 那时，客户说，“当然。你已经提出了理想的解决方案，我将完全按照你给我的建议实施。”
或者他们没有。如果他们不这样做，您的情况也不会更糟。你基本上可以走出那次会议说，“我已经尽了一切可能让客户接受我的建议，但就是没有成功。” 那种能够知道自己做对了事的感觉非常强大，至少以我的经验来看是这样。我已经从事咨询工作大约八年了，仅仅经历这个过程就可以帮助我在晚上睡得更好，因为我知道我确实做了我的工作。
我们还发现，这在客户中的成功率也非常高。最后，您会发现，如果您知道这是您将要使用的演示文稿格式，那么将演示文稿放在一起要容易得多。因此，如果您认为您的工作是向客户提供证据说服他们相信某事，您可以收集的证据真的无穷无尽。
你总是可以收集更多的证据，当你到达最后的会议时，你可以说，“哦，这不是因为我以错误的方式看待问题或者我以错误的方式传达它。而是我没有证明投资回报率足够。” 没有离开那个。那个兔子洞一直在继续，一直在继续。同样，这种方法对 Distilled 来说非常成功。如果您有兴趣更多地参与其中，可以在这个 URL dis.tl/present 上阅读，我在其中对此进行了更详尽的介绍。
当然，我很想听听您对这种方法的任何想法或体验。非常感谢。
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