实际准确的分析

干净、有用的 Google Analytics 数据非常重要——无论是对您自己,还是对将来在该网站上工作的客户和同事而言。Ruth Burr Reedy 在本周的白板周五分享了她让您的 Analytics 数据准确、一致和面向未来的绝对最佳技巧。

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视频转录

嗨,Moz 粉丝。我是 Ruth Burr Reedy,是 UpBuild 的战略副总裁。我们是一家专门从事技术谷歌搜索引擎优化和高级网络分析的技术营销机构。我今天想谈论的一件事,Whiteboard Friday,是关于分析的。

因此,当我与谷歌 SEO 讨论分析并问他们,“谈到分析,你会做什么?你首先做什么?当你接受一个新客户时,你会做什么?” 谷歌 SEO 经常非常渴望告诉我,“我深入研究数据。这就是我的样子。这是我设置的视图。这是我过滤事物的方式。这是我获取洞察力的地方。”

但是我经常听不到人们谈论的事情,我认为这是与新客户或新 Analytics 帐户一起迈出的超级重要的第一步,或者如果你还没有这样做的话,任何时候,确保你的 Analytics 数据是准确和一致。花时间做一些基本的分析内务管理将为您提供迄今为止的服务,甚至超出您在特定客户或公司的时间。

追随你的人会如此,如此,非常感谢你做了这些事情。所以今天我们将讨论真正准确的分析。 

您的 Analytics 代码是否在每个页面上?

因此,您应该问自己的第一个问题是:您的 Analytics 代码是否在每个页面上?是吗?

你确定吗?有很多不同的东西会导致您的分析代码实际上不在您网站的每个页面上。其中之一是您网站的某些部分与驱动您网站的主要 CMS 的 CMS 是否不同。 

论坛、子域、登陆页面

我们在诸如子域之类的东西中看到了很多,例如论坛之类的东西。一个真正常见的罪魁祸首是,如果您使用 Marketo、HubSpot 或 Unbounce 之类的工具来构建登录页面,那么很容易忘记将 Analytics 放在这些页面上。

随着时间的推移,这些页面会出现在世界各地。也许只有一两页。您根本没有在 Analytics 中看到它们,这意味着您可能没有考虑它们,尤其是如果它们已经老了。但这并不意味着它们仍然不存在,并且它们仍然没有获得浏览量和访问量。 

查找孤立页面

那么,好吧,我们怎么知道这些页面呢?好吧,在你做任何事情之前,重要的是要记住,由于孤立页面的存在,你不能只依靠像 Screaming Frog 或 DeepCrawl 这样的工具来爬取你的网站并确保代码在每个页面,因为如果爬虫无法到达页面并且您的代码不在页面上,那么它就处于一个看不见的、笼罩在神秘区域中,我们不希望这样。

导出所有页面

确保您找到每个页面的最好方法,最可靠的方法是去找您的开发团队,去找您的开发人员并要求他们为您提供数据库中每个 URL 的导出。如果您使用的是 WordPress,实际上可以使用一个非常简单的工具。在非常特别命名的 WordPress 工具的伟大传统中,它被称为导出所有 URL。

但根据您的 CMS 和您的网站的设置方式,您几乎可以肯定地做到这一点。我需要网站上每个 URL 的列表,我们数据库中的每个 URL。您的开发团队几乎可以肯定地做到这一点。当你得到这个,你可以做什么,如果你愿意,你可以简单地加载那个 URL 列表。您可能希望过滤掉图像之类的内容,并确保您只是查看 HTML 文档。

使用 Screaming Frog 进行重复数据删除

一旦你有了它,你就可以把整个东西作为一个列表加载到 Screaming Frog 中。那需要一段时间。如果您愿意,您可以改为运行 Screaming Frog 爬网,然后使用 Screaming Frog 对其进行重复数据删除。所以现在你有了一个孤儿页面列表,然后你有了一个 Screaming Frog 可以找到的所有页面的列表。所以现在我们有了网站上每个页面的列表。

我们可以使用爬虫和列表的组合,也可以只使用列表,具体取决于您的操作方式,以运行以下自定义搜索。 

在 Screaming Frog 中可以做什么

配置 > 自定义 > 搜索

所以在 Screaming Frog 中,你可以做的是你可以去配置,然后你去自定义搜索。它将弹出一个自定义搜索字段。这将允许您做的是,当爬虫正在爬取时,它将在页面上搜索给定的信息,然后将其填充到爬虫中的自定义字段中,这样您就可以返回并查看所有包含此信息的页面。

当我在寻找分析信息时,我喜欢做的是设置两个过滤器——一个用于包含我的 UA 标识符的所有页面,一个用于所有不包含它的页面。因为如果我只有一个包含它的所有页面的列表,我仍然不知道哪些页面不包含它。因此,您可以使用您唯一的 Google Analytics(分析)标识符来执行此操作。

如果您通过 Google 跟踪代码管理器部署 Google Analytics,您将寻找您的 GTM 编号,您的 GTM ID。因此,这仅取决于您如何实施 Analytics。您将要寻找这两个数字之一。几乎我工作过的每个网站都至少有几个页面没有分析。

您有时还会发现有些页面上有代码或应该有代码,但仍然没有被拾取。因此,如果您在抓取时开始看到这些错误,您可以使用 Tag Assistant 之类的工具进入并查看,“好吧,为什么这实际上没有将信息发送回 Google Analytics?” 所以这是确保每一页都有代码的最佳方式。 

您的代码是否在 <head> 中并尽可能高?

您要查看的另一件事是您的 Analytics 代码是否位于每个页面的头部并尽可能靠近头部顶部。现在我知道你们中的一些人在想,“是的,这就是 Analytics 实施 101。” 但是当您实施 Analytics 时,特别是如果您通过插件或 GTM 执行此操作,当然,如果您是通过 GTM 执行此操作,则执行规则会有所不同,但是随着时间的推移,这真的很容易,特别是如果您的网站很旧,其他东西会被不是您的其他人添加到头脑中并将该代码下推。

现在这不一定是世界末日。如果修复起来非常困难、耗时或昂贵,如果一切看起来都正常,您可能会认为不值得花时间。但是代码越往下推,出现问题的可能性就越高,在跟踪器之前触发某些东西而跟踪器不会拾取,或者触发某些东西会阻止跟踪器从射击。

它可能有很多不同的东西,这就是为什么最好的做法是把它放在尽可能高的位置。同样,您是否要解决这个问题取决于您。 

更新您的设置:

一旦您的代码在您网站的每个页面上都正确触发,我喜欢进入 Google Analytics(分析)并更改一些基本设置。 

1. 站点速度采样率

第一个是站点速度采样率。

因此,这是您在 Google Analytics 中运行网站速度报告的时候。通常,他们不会为您提供整个站点的站点时间或页面时间,因为这是大量数据。它比 GA 真正想要存储的数据多,尤其是在该工具的免费版本中。因此,他们改为使用示例,一组示例页面来为您提供页面计时。我认为通常在 1% 左右。

如果您没有大量流量,这可能是一个非常非常小的样本。它可能变得如此之小,以至于样本量出现偏差并且不相关。所以我通常喜欢将样本量提高到 10% 以上。不要做100%。这比您需要的数据多。但是将其提高到一个足够高的数字,您将获得相关数据。

2. 会话和活动超时

当我第一次获得 GA 帐户时,我喜欢看的另一件事是会话和活动超时。所以会话超时基本上是指某人在他们的第一次会话结束之前必须在您的网站上停留多长时间,现在如果他们回来并在您的网站上做某事而现在他们没有被注册为一部分,他们已经开始了一个新的会话他们最初的访问。

从历史上看,GA 自动确定会话超时为 30 分钟。但这是一个人们打开一百万个标签的世界。我敢打赌,您现在正在百万个标签中的一个中观看此视频。打开选项卡的时间越长,会话超时的可能性就越大。所以我喜欢将超时时间增加到至少 60 分钟。

谷歌自动做的另一件事是设置活动超时。因此,如果您使用 UTM 参数进行广告系列跟踪,Google 会自动将该广告系列超时设置为六个月。因此,在有人第一次点击该 UTM 参数六个月后,如果他们回来,他们不再被视为同一活动的一部分。

他们现在是新用户。您的客户生命周期可能不是六个月。如果您像 B2B 或 SaaS 公司,有时您的客户生命周期可能是两年。有时,如果您像一家电子商务公司,六个月是很长的时间,而您只需要 30 天。无论您的实际客户生命周期是什么,您都可以设置活动超时以反映这一点。

我知道很少有人真正打算缩短那个窗口。但是您当然可以将其延长以反映客户的实际生命周期。 

3. 注释

然后,当我进入 Google Analytics 帐户时,我喜欢做的第三件事是注释我能做的。我认识很多 google SEO,当你第一次进入 GA 帐户时,你会说,“嗯,没有人在注释。哼哼。我想从今天开始,我们将注释未来的变化。”

那太棒了。您绝对应该注释更改。但是,您也可以查看整体流量趋势,并尽您所能询问您的同事或您的客户或您与此帐户的任何关系,“这里发生了什么?” 你还记得这里发生了什么吗?我能否获得公司重大事件、主要产品发布、新闻稿、新闻报道的时间表?

可能推动流量或流量激增的事情,产品发布。您可以注释那些历史上可以追溯到过去的事情。仅仅因为你不在那里并不意味着它没有发生。好的。所以我们的数据是完整的。它正在以我们想要的方式收集,我们正在跟踪正在发生的事情。

帐户设置

凉爽的。现在让我们谈谈帐户设置。我发现很多很多人在设置 Google Analytics(分析)帐户时并没有花时间去刻意和深思熟虑。这是随着时间的推移有机地发生的事情。很多人受到默认值的限制。他们并没有真正明白他们在做什么。

即使这不是一个全新的 GA 帐户,我们可以做的是尝试强加一些结构、顺序、一致性,尤其是一些清晰性,不仅是为了我们自己作为营销人员,而且对于任何其他可能使用这个 GA 的人现在或将来的帐户。所以从你的基本 GA 结构开始,你从你的帐户开始。

您的帐户名称通常只是您的公司名称。您的帐户名称是什么并不完全重要。但是,如果您正在与供应商合作,我知道他们更愿意使用您的公司名称,而不是只对您内部有意义的随机名称,因为这将使他们更容易。但是,如果您不关心这一点,您可以想象为您的帐户命名任何您想要的名称。大多数情况下,它是您的公司名称。

然后你就有了你的财产,你可能有各种各样的财产。一个好的经验法则是,您应该为每个网站或每组具有相同体验的网站拥有一个属性。因此,如果您有一个在子域上下的体验,也许您有 mysite.com,然后您也有 store.mysite.com,但就用户体验而言,它是一个网站,可能是一个属性.

这就是您要根据站点体验来描述属性的地方。然后深入查看视图,您可以拥有任意数量的视图。在命名视图时,我喜欢使用的约定是在该特定视图中使用您正在跟踪的站点或部分名称,然后提供有关如何设置该视图以及如何使用它的信息。

不要以为一年后你会记得你去年在做什么。写下来。讲清楚。让不是你的人也能轻松使用。您可以拥有任意数量的视图。如果您想要进行一些自定义,您可以为网站的非常小的部分设置视图,为非常具体和奇怪的过滤器设置视图。您可以根据需要设置任意数量的视图。

必看的风景

1. 原始数据 – 未经过滤,请勿触摸

但我认为你应该确保你拥有三种观点。第一个是原始数据视图。这是一个完全没有过滤器的视图。如果您还没有其中之一,那么您过去的所有数据都是可疑的。拥有一个完全原始且未经过滤的视图意味着如果您做了一些事情来搞乱对所有其他视图的过滤,那么您至少有一个总原始数据的来源。

我知道在 GA 帐户设置方面,这对于谷歌 SEO 来说并不是新信息,但是很多人不这样做。我知道这一点,因为我进入了你的账户,我发现你没有它。如果没有,请立即设置。暂停此视频。现在就去设置它,然后回来看剩下的,因为它会很好。除了将其命名为“未经过滤的原始数据”之外,我还喜欢添加诸如“请勿触摸”或“仅用于历史目的”之类的内容,如果您不了解整个简洁的内容,则可以很清楚地说明这不仅是原始数据,而且任何人都不应触及它。

这不是我们正在使用的数据。这不是我们用来做决定的数据。这只是我们的备份。这是我们的备份数据。不要碰它。 

2.主要视图 – 过滤,使用这个

然后你会想要有你的主要视图。因此,无论您作为营销人员设置了多少视图,您的组织中都会有其他人只是想要这些数据。

因此,选择一个作为您的主要过滤视图的视图。你会有很多基本的过滤器,比如过滤掉你的内部 IP 范围,过滤掉已知的机器人。如果您在子域之间进行跟踪,您可能会设置一些过滤来捕获完整的主机名,诸如此类。但这是您使用基本过滤的主要视图。你会想把它命名为“使用这个”。

有时,如果有一个人并且他们不会停止接触您的原始数据,您甚至可以说“Nicole Use This One”。无论你需要给它贴上什么标签,这样即使你生病了,在医院里而且遥不可及,你中了彩票,你在一个岛上,没有人可以联系到你,人们仍然可以说,“这 17 个视图中的哪一个我应该使用这些设置吗?哦,也许它是一个叫做“使用这个”的。“这是一个线索。 

3. 测试视图 – 未过滤

然后我喜欢始终拥有至少一个视图,即测试视图。这通常在其基本状态下未经过滤。但我可能会在这里测试过滤器或自定义维度或其他我还没有准备好推广到主视图的东西。除了这些,您可能还有其他观点,但在我看来,这三个是您绝对需要的。

4. 所有网站数据

您不应该拥有一个名为“所有网站数据”的视图。“所有网站数据”是 Google 在您首次设置 GA 时自动调用的视图。很多时候,人们在设置分析时不会改变这一点。问题在于“所有网站数据”对不同的人意味着不同的东西。对于某些人来说,“所有网站数据”是指原始数据。

对于某些人来说,“所有网站数据”意味着这是“使用这个”视图。目前还不清楚。如果我进入一个 GA 帐户,我看到有一个名为“所有网站数据”的视图,我知道这家公司没有考虑过他们如何设置视图以及如何在内部进行沟通。可能会对不应该被过滤的东西进行一些过滤,一些历史混杂。

这表明你没有花时间做正确的事。在我看来,一个好的谷歌搜索引擎优化不应该有一个叫做“所有网站数据”的视图。好的。伟大的。所以我们已经建立了我们的观点。一切都按照我们想要的方式进行配置。如何配置可能取决于您,但我们已经制定了这些基本原则。

目标

让我们谈谈目标。目标真的很有趣。我不喜欢 Google Analytics 的这一点,但目标是永恒的。一旦您在 GA 中设定了目标,跟踪到该数字或该目标集中的该目标数字的信息将始终追溯到该数字。这意味着您的目标是“蓝色小部件销售”并且您正在跟踪蓝色小部件销售。

目标是永恒的

随着时间的推移,您停止使用蓝色小部件,现在您只跟踪红色小部件的销售情况。因此,您将“Blue Widget Sales”小部件重命名为“Red Widget Sales”。问题是重命名目标不会改变目标本身。所有这些历史蓝色小部件数据仍将与该目标相关联。除非您仔细注释,否则您可能不知道该目标何时从跟踪一件事切换到跟踪另一件事。

当涉及到数据治理和基于历史数据的决策时,这是一个巨大的问题。 

另一个问题是你的目标数量有限。因此,您需要认真考虑如何设定目标,因为它们是永恒的。 

根据什么让你赚钱设定目标

一个基本规则是,你应该根据什么让你赚钱来设定目标。

你可能有很多微转化。您可能有诸如时事通讯注册或白皮书下载之类的东西。如果这些事情不能让您赚钱,您可能希望将其作为事件进行跟踪。稍后会详细介绍。无论您作为目标跟踪什么,都应该与您如何赚钱有关。现在,如果您是潜在客户,下载白皮书之类的内容可能仍然很有价值,您希望将其作为目标进行跟踪。

这仅取决于您的业务。将目标视为金钱。这里的网站是做什么的?当您再次考虑目标时,请记住它们是永远的,而且您不会得到那么多。 

有效地分组目标

因此,只要您可以有效地对目标进行分组,请花一些时间考虑您将如何做到这一点。如果您有三种不同的形式,并且它们都将以某种方式安排演示,但它们是不同的形式,有没有一种方法可以让您有一个目标,即“安排演示”,然后区分它是另一种形式?

假设您有一个“安排演示”的事件类别,然后您使用标签来区分表单。这是您可以向下钻取的一个目标。我看到人们设定目标的一个典型错误是他们在网站上的不同位置有相同的目标,并且他们以不同的方式跟踪。当我说,“嘿,这是同一个目标,你在三个不同的地方跟踪它,”他们经常说,“哦,好吧,那是因为我们希望能够深入研究这些数据。”

伟大的。你可以在谷歌分析中做到这一点。你可以通过谷歌分析报告来做到这一点。您可以查看人们完成给定目标的 URL 和站点部分。您不必将其构建到目标中。因此,尝试尽可能有效地进行分组并长期思考。如果您在任何时候设定一个目标,您知道某天将成为一组目标的一部分,请尝试以您可以添加到该目标的方式进行设置,然后深入了解各个报告而不是设定新目标,因为这 20 个位置很快。

清楚地命名目标

你想要对目标和所有事情做的另一件事——这显然是我演讲的主题——是清楚地命名它们。将它们命名为不可能不准确理解它的东西。不要将您的目标命名为“下载”。不要将您的目标命名为“感谢页面”。

将您的目标命名为足够具体的名称,以便人们一眼就能看出来。即使是现在不在那里工作的人,未来的人,未来的人也可以看到你的目标并确切地知道它们是什么。但同样,不要将它们命名得如此具体,以至于您无法在站点上存在的任何位置包含该目标。所以“下载”可能太宽泛了。

“Blue Widget 白皮书下载”可能过于具体。“白皮书下载”可能是一个很好的中间立场。不管它对你来说是什么,想想你将如何命名它,以使其对其他人有意义,即使你不再在那里工作并且他们不能问你。现在从谈论目标开始自然而然地转向谈论事件、事件跟踪。

活动

事件跟踪是 Google Analytics 现在最好的功能之一。过去,要跟踪事件,您必须直接将代码添加到页面或直接添加到链接。这很难大规模实现,也很难与相互冲突的开发可能性一起实施。但是现在,借助 Google 跟踪代码管理器,您可以随时跟踪任意数量的事件。

您可以自己设置它们,这意味着现在您作为营销人员,作为分析人员,成为负责谷歌分析事件的人。你应该认真对待这一点,因为硬币的另一面是很可能发生事件蔓延,现在你跟踪的事件太多了,你跟踪它们的方式效率低下且不一致,这使得难以提取洞察力从他们的宏观层面。

你想要什么,为什么?

所以对于事件,想想你想要什么以及为什么。任何时候有人说,“我想跟踪这个”,问他们,“好吧,我们要如何处理这些信息?” 如果他们说,“我不知道。我只是想知道。” 这可能不是跟踪事件的好案例。了解您将如何处理这些数据。抵制仅仅为了追踪而追踪的冲动。

为了数据而拒绝数据。我知道这很难,因为数据很酷,但请尽力而为。 

命名约定

当你接管时,既然你是事件的负责人,你是,你正在承担这个,这现在是你的,为你的事件制定命名约定,然后成为这些约定的绝对仲裁者。除非符合您的约定,否则不要让任何人命名任何内容。

类别

现在,您如何命名事物取决于您。一些建议,对于类别,我喜欢将其作为某些内容所在的站点部分,或者可能是项目类型。所以也许是产品页面。也许是形式。也许是视频。但是,您将在宏观层面对这些事件进行分组,这应该是您的类别。

行动

行动就是行动。这就是点击、提交、播放,无论动作在做什么。 

标签

然后标签是我喜欢变得独特的地方,并确保我正在深入研究这一件事。所以也许这就是我将获得按钮的实际 CTA 的地方,或者人们填写的表格,或者他们购买的产品。再次考虑一下您可以从其他报告中获得的信息。

因此,例如,您不需要捕获记录事件的 URL 作为标签的一部分,因为您实际上可以通过 URL 查看所有事件并查看发生的位置,而无需捕获它以这种方式。重要的是你有规则,这些规则是你可以与其他人交流的东西,然后他们就能以与你一致的方式命名他们自己的类别、行为和标签。

随着时间的推移,当您这样做并重命名旧事件时,您将拥有越来越多可用的数据体。您将越来越多地将苹果与苹果进行比较。你不会有一些点击是动作的东西和一些点击是标签的东西,或者应该在一个类别中的两个或三个类别的东西。随着时间的推移,您将拥有更多可用和可控的事件数据主体。

始终如一

然后,您需要对这些命名约定的使用保持一致。不仅仅是快速设置一个事件。或者,事实上,将很快设置一个事件,但它将使用您已经非常彻底地概述并传达给每个人的这些规则,然后您正在检查以确保一切仍然跟踪相同方法。当您对一致性无情时,需要注意的一件大事是大写。

类别操作和标签和事件跟踪中的大写将作为两个不同的东西回来。大写“C”和小写“c”类别是两个不同的东西。因此,请确保在创建新事件时,您具有某种标准化。也许它的第一个字母总是大写的。也许没有什么是大写的。

只要一切都一样,它是什么并不重要。 

想想未来!

然后想想未来。想想你中了彩票的那一天,你搬到了海中央的一个美丽的小岛上,你关掉了手机,你再也不想谷歌分析,你躺在沙滩上,没有人与之合作您现在可以联系到您。如果你再也没有回来工作,在那里工作的人能否继续你辛辛苦苦建立的跟踪工作?

如果没有,请更加努力地确保情况确实如此。创建文档。传达你的规则。让每个人都在同一页面上。这样做将使整个组织的数据收集在未来几年变得更好、更可操作、更有用。如果你明天真的回来工作,如果你在接下来的 10 年真的在这里工作,那么你只是为下一个十年的成功做好了准备。

恭喜。所以这些是我第一次进入 GA 帐户时喜欢做的事情。显然,您可以在 GA 中做很多其他事情。这就是为什么我们都非常喜欢 GA。 

家庭作业

但是要把它分解并给你一些你现在可以做的功课。

检查孤立页面

今晚,进去检查孤儿页面。

在分析方面,这些可能不同,也可能与传统意义上的孤立页面相同。确保您的代码在每一页上。 

重命名令人困惑的目标和视图(并删除未使用的)

重命名所有令人困惑的东西。删除您不使用的视图。关闭你不使用的目标。确保一切都是最新的。 

保护您的原始数据

不要让任何人接触这些原始数据。将其重命名为“请勿触摸”,然后不要触摸它。 

强制执行您的命名约定

创建它们。强制执行。保护他们。他们现在是你的了。

你是命名约定的警察。 

注释一切

尽可能多地注释。往前走,你将一直注释,因为你可以,因为你在那里,但你仍然可以回到过去并注释。 

移除旧用户

我今天没有真正谈论但您也应该做的一件事是,当涉及到您的 Analytics 的总体健康状况时,请检查谁对您的所有不同 Analytics 帐户拥有用户权限。

删除旧用户。每季度看一次。只是做善治。 

更新采样和超时

然后您将更新您的采样和超时。如果您可以完成所有这些事情并定期检查它们,那么您将拥有一个健康、强大且非常可用的 Analytics 生态系统。让我知道您在 Analytics 中最喜欢做的事情是什么。让我知道您如何在 GTM 中跟踪事件。

我想听听你们在 Analytics 中所做的一切。所以来评论里对我大喊大叫吧。谢谢。

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