由于 COVID-19 大流行的直接结果，全球各地的企业都在努力应对新的挑战。随着消费者转向互联网来满足他们的大部分需求，确保轻松找到您的在线状态并清楚地传达您的业务更新从未如此重要。
在本期 Whiteboard Friday 的特别版中，Britney Muller 概述了一份清单，企业可以使用该清单来满足消费者不断变化的需求并提高本地搜索的知名度。
奖励 — 我们已将这些提示改编为免费清单，您可以下载和分享：
获取清单
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视频转录
嘿，莫兹的粉丝。欢迎来到另一版 Whiteboard Friday。今天我们要讨论危机适应问题，首先我要向 Miriam Ellis 大声疾呼，他真的帮我把所有这些都打包好，以便今天交付给你。
如果你还没有在 Twitter 上关注 Miriam，我强烈建议你这样做。她是当地的谷歌搜索引擎优化天才。所以让我们直接潜入。
与您的客户会面
您经常在营销和谷歌搜索引擎优化中听到这句话，关于在他们所在的地方与您的客户见面。这现在可能比以往任何时候都更重要，因为当前的环境已经发生了很大的变化。
倾听您的客户并了解他们的需求如何变化
为了更好地满足您的客户，您首先必须倾听并了解他们的需求是如何变化的，他们的关注点是如何变化的。他们现在在寻找什么？只是真正关注并在线聆听您当前的目标市场。
我还想建议的一件事是听取竞争性评论。密切关注发布在 Google 和其他空间的竞争性评论，以了解需求和关注点的变化情况。
知道你的观众在哪里
这也可能发生了一些变化。Whiteboard Friday 的 OG，Rand Fishkin，推出的 SparkToro 正是这样做的。因此，您可以真正深入了解实时数据，了解您的听众在听什么、他们关注谁，以及在当今气候下可以利用的各种好东西。
以有意义的方式与潜在客户联系
现在是接触和接触潜在客户和现有客户群的好时机，并提醒人们您仍然在这里并以各种方式为他们服务。这是关键。
与相关企业合作
我在一些很好的旋转示例中看到了这一点，其中一家水果配送公司与一家面包店合作，将这些免费蛋糕包含在订单中。获得该面包店知名度的好方法，反之亦然。我认为现在是利用行业关系并互相帮助的好时机。我非常喜欢这个小费。
传达所有更改和更新
现在，另一个重要的优先事项是向您的网站访问者传达更改和更新。那么你需要覆盖什么？
- 现在改变工作时间非常重要。如果这适用于您，那么访问您网站的任何人都可以随时看到这些信息，这一点很重要。所有形式的可用性，视频，路边，无接触交付，都有可用的信息。
- 任何预期的延迟和产品可用性挑战。
- 卫生和任何采用的安全预防措施。
- 接受付款方式。
- 您为帮助支持有需要的人所做的任何慈善努力。
我看到很多这些都出现在横幅中，并且可供访问网站的人使用。我认为考虑确保这些信息便于人们访问是很好的。
立即传达此信息：
设置在线订单和目录库存/服务
除了这些东西，设置在线订单。至少，对您的在线库存或服务进行编目，让人们知道您目前提供的服务。
如果您是一家苦苦挣扎的企业，并且不想构建庞大的网站，那么您绝对可以查看并探索 Squarespace 或 Shopify 之类的东西。
我从没想过我会在一年前推荐这些平台（只是因为它们通常不适合谷歌搜索引擎优化）。但是他们可以如此迅速地解决这个问题，然后当你准备好进行这些改进时，你可以推出 V2 和 V3。但我认为现在让企业起步非常重要。
在 Google 购物上免费添加产品
这是谷歌几周前提供的一个很好的东西，而且做得很好。它允许您在 Google 购物上免费列出产品，从而立即为您提供额外的可见性。因此，如果您是电子商务品牌，请务必检查一下。
创建显示配送半径的地图
如果这适用于您，Miriam 有一个很棒的想法来创建显示交付半径的地图，因此真正让访问您网站的人快速了解您所服务的区域。有时，当您看到邮政编码时，会感到有些不知所措。
粗鲁的
然后，Darren Shaw — Routific 在最近的 GatherUp 网络研讨会中提到了这一点。因此，如果您在进行本地交付并且他们有点失控，Routific 是一家创建交付路线以使它们对您最有效的公司，我认为这很酷。
我什至不知道它的存在。
加倍关注谷歌搜索引擎优化和内容营销
我非常喜欢迈克·金的修正：内森·特纳（Nathan Turner）的帖子——我想那是几周前的事了——他解释了为什么经济衰退有利于大胆的人。这个棒极了。围绕这个有令人难以置信的用例，我们将在下面链接到它。
过去几周给我留下深刻印象的人是 Kristin Tynski——我希望我说的是对的——在 Fractl。她正在超越一切，创造不仅是天才而且是链接建设机会的内容片段，适用于各种客户，并使用传统的新闻策略来收集离线、独特的数据以在线呈现。我强烈建议你注意克里斯汀的所作所为。她是个天才。克里斯汀，我们得找个时间见面。我是你的超级粉丝。继续伟大的工作。
本地和 Google 我的商家
现在让我们深入研究一些 GMB 的东西。虽然如果您不是本地企业，这可能不适用于您，但我认为对于也有本地上市或只是要注意的大公司来说，仍有一些事情需要注意。
所以这里有一个本地中餐馆Uptown China Restaurant的例子。
更正任何 GMB 错误
只需更正任何 GMB 错误。确保显示的当前数据和信息是正确和最新的。
添加特殊营业时间以删除警告
那么这可能是我最喜欢的黑客，来自乔伊霍金斯，关于我们目前在所有企业上看到的这个警告，由于大流行，时间或服务可能会有所不同。您只需添加特殊营业时间（在您的营业信息底部）即可将其删除。这有多不可思议？
底部显示 2017 年 12 月内容的小部分是特殊时间部分。单击它旁边的铅笔图标。
— 乔伊·霍金斯 (@JoyanneHawkins) 2020 年 5 月 27 日
强烈建议您添加特殊营业时间。乔伊还在我一直提到的网络研讨会中提到，那太好了，她建议利用您可以接听电话的时间。谷歌从来没有遇到过这个问题，而且它往往是最有意义的。所以要考虑一下。
回复评论
现在也是投资和参与这些评论的好时机。我认为这是最容易被忽视的公关和营销策略之一，客户探索您的品牌，探索您的位置想知道（a）您关心并且（b）您将与客户互动并且您拥有及时的反应。
确认或拒绝任何新的“Google 我的商家”提示
我们将继续看到新的 GMB 推出（这些更改在发布此 WBF 之前推出）。各种业务增加了可用的高级时间。无接触配送。这些事情总是会发生变化的。
我必须经常关注您可以激活或澄清的任何新的“Google 我的商家”选项（也许在您的日历中添加提醒）。谷歌喜欢这样，它还有助于更好地填写您的列表。
更新菜单和产品列表
拍摄一些新照片的好时机。更新您的菜单项。我希望上城中国餐厅能做到这一点。他们可以添加这些东西以使他们的 GMB 列表更加强大并吸引感兴趣的个人。
使用帖子
帖子一直非常非常适合 Google 我的商家列表，因为它们为您提供了一张大照片。+它们持续约 14 天。当你看到它时，它非常普遍。
现在，谷歌也一直在提供 COVID-19 帖子！
没有添加带有 COVID-19 帖子的图像的选项。它只是文字，但它持续时间更长，比普通帖子更突出。因此，它会在您的“Google 我的商家”列表中显示得更高，而且我们还看到它出现在 SERP 的有机区域中。您可以控制消息传递。
使用产品帖子
因此，向注意到这一点的 Darren Shaw 大声疾呼。
人们对产品帖子变得非常精通，它会再次出现在您的“Google 我的商家”列表中，并带有一张大照片和描述。他看到人们做的是一张汽车照片，上面写着“无接触交付”或不同的服务选项作为产品。
谷歌目前正在放任自流。我不知道这是否会永远持续下去。但是，如果您真的想要这种可见性（如果有人现在正在为他们的业务苦苦挣扎），那么探索它是一件有趣的事情，并且您可以让它在 SERP 上弹出。
启用短信
我从许多谷歌 SEO 和企业那里听说，GMB 短信在大流行期间继续上升和向右移动，这是有道理的。
人们希望快速从企业获取信息。您可以创建欢迎消息。因此，如果您可以使用，我强烈建议您探索一下。
更新图像
再一次，我想我已经说过三遍了，但更新图像。现在是这样做的好时机，它真的可以帮助你的东西流行起来。
与有需要的企业分享这些技巧！
最后，不要忘记与企业分享这些技巧。
了解现在有很多人需要帮助，如果有什么我们可以帮助的，请务必让所有这些事情发生。事实是你并不孤单。因此，无论您是代表客户做这项工作，还是您自己或家人或朋友现在真的在为企业苦苦挣扎，就财务支持而言，有不同的支持团体和选择。
我们创建了所有这些信息的免费 PDF 清单，您可以下载并与任何需要的营销人员、客户或企业共享：
下载免费清单
我知道我们 Moz 将在这段时间内竭尽全力帮助您和其他人，因此我在这篇文章的底部创建了一个表格，您可以在其中填写一些信息并让我们知道是否有具体问题我们可以提供帮助。我们在一起。
我们希望尽可能地帮助大家。我会非常认真地对待这一点，并花大量时间回复或创建材料来帮助那些挣扎的人。所以请填写。另外，请随时在评论中留下评论和建议。我认为一些最好的、最有价值的收获有时会出现在评论中，你要么澄清我所说的内容，要么添加一些非常棒的内容。我真的很感激。只是想把所有好的信息都传出去，这样我们就可以帮助每个人。非常感谢您抽出宝贵时间观看本期的 Whiteboard Friday，我们很快就会再见到大家。谢谢。
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