现在创建内容会让人感到难以置信的困难。如果你像我一样，在过去的几周里，你一直在积极进取和数小时凝视太空之间摇摆不定。以下是如何利用这些非常真实的情感并将它们引导到更有影响力的内容中。
什么是同理心，什么不是
我们通常将同情与同理心混淆。同情是理解，也许是对某人可能正在经历的挣扎感到难过。同理心是指从对方的角度理解对方的感受和想法。同情是当您对他人正在经历的事情感到同情、悲伤或怜悯时。同理心就是设身处地为他们着想。
在这篇文章中，我专注于认知移情，即理解另一个人可能如何思考或感受的能力。认知移情通过帮助我们以与他人产生共鸣的方式传达信息来帮助沟通。
感情，谁需要？
我一直在纠结如何处理自己的情绪。在我生命的大部分时间里，我认为我需要隐藏自己的感受，尤其是在工作中。我回忆起艰难的日子，我在谷歌上搜索起床的理由，当我到达办公桌时，我会尽量把情绪留在家里，专注于工作。有时，办公室感觉就像是一种逃避。但通常，假装无情是一项艰巨的任务，如果不是不可能的话。当这种策略适得其反时，我们的感觉会压倒我们。我已经开始接受这样一个事实，即情感使我变得完整和人性化。
发生了很多事情，我们都在努力应对
现在创建营销内容可能非常困难，因为发生的事情太多了——不仅在您的脑海中，而且在您的读者的脑海中。与其回避当前的情感挑战，不如拥抱它来改变您的工作，并从内容创建过程中获得更多乐趣。
人们正在寻找信息，并且根据您所在的行业，可能有几个内容机会供您挖掘。或者，也许您所在的行业（不）平常，您必须像往常一样创建电子邮件通讯或博客内容。
无论您是出售工业组件来掩盖机器零件还是自制肉汤，您的内容中都有同情的空间。例如，您是否正在创建一篇关于如何在家工作的博客文章？想一想那些在召开电话会议时从未需要兼顾在家上学的父母。您是否正在撰写有关网络威胁和保护固件的必要性的文章？想想网络攻击的风险如何是分散的 IT 团队现在最不想处理的事情。
您的读者都在努力解决不同的问题。在你的写作中表达同理心的能力将使你的作品更加迷人、有影响力、可分享，而且更加明显——无论我们是否正在应对流行病。
我现在必须假装自己是妈妈吗？
不，你没有。事实上，假装可能会显得不诚实。您不需要拥有与读者相同的生活经历或环境。相反，试着理解他们的观点。
看看你是否能分辨出这些消息之间的区别：
“振奋起来！这很难，但我相信它会变得更好。”
“我知道现在一切看起来都很黯淡，但你会度过难关的。”
虽然上面例子中的第一句话没有错，但第二句话给人的感觉是更有爱心和同情心。
做得好，同理心可以让你更容易理解读者可能遇到的挑战、挫折、恐惧、焦虑或担忧。
如何在内容营销中注入同理心
同理心是一种技能。掌握它的人获得了创建内容的能力，这些内容不仅可以解决表面问题或问题，还可以通过访问所涉及的观点和情感来达到更深层次。
描绘正在阅读的人
希望您的读者采取行动？试着理解他们。
以你的健康为例。您的医生给出的任何建议几乎都是至关重要的，对吧？然而，我们经常难以实施它。这是为什么？一个原因可能是同理心。研究表明，当医生对患者表现出同理心时，会产生更好的健康结果。
你是否试图用你的帖子煽动行动？也许您希望您的读者做的不仅仅是阅读您的博客并继续他们的生活，然后寻求了解他们首先来自哪里。无论您是在创建博客文章还是视频，请想象将阅读或观看您所分享内容的人，并直接与他们交谈。更好的是，在网上找到代表您的目标受众的某人的图像，并在创建时将其拉起。让你的观众真实。反过来，您的内容将变得更有成效，因为感觉被理解的读者更有可能应用他们所阅读的内容。
当我必须创建指导视频或分解某些内容时，这种策略对我有用。我从网上选了一张图片，然后问：“他们会得到吗？”
为您的内容设定目标
创建内容可能是一个艰难的过程。设定意图是我最喜欢为我的过程赋予目的的方法之一。当我不在乎完成初稿时，它可以帮助我度过早晨。我喜欢考虑我想把观众带到哪里，然后一次又一次地重新审视这个目标，直到项目完成。
例如，这篇博文的目标是：
帮助在我们应对大流行病时需要发送电子邮件或撰写博客文章的企业主和营销人员。这不像往常一样，我们现在比以往任何时候都更需要同理心。我将分享同理心为何起作用，并提供实用技巧，说明如何以更相关、更人性化和平易近人的方式写作有助于理解这一点。
当我开始一篇新文章时，我会在我的 word doc 顶部打印这样的一段。我在撰写和审阅草稿时多次重温它。然后，我在提交帖子之前将其删除。关键时刻：这个职位是否独立存在？它表达了我需要说的话吗？如果是这样，我知道它已经准备好了。
分享个人故事或轶事
我最近读了一个列夫·托尔斯泰（Leo Tolstoy）的故事，让我印象深刻——事实上，结局一直困扰着我。这是一个关于贪婪的故事，标题是“一个人需要多少土地？”
托尔斯泰本可以写一篇关于贪婪是多么错误的文章，但我可能不记得了。相反，我可以生动地回忆起那个在争取多一英尺土地的斗争中死去的农民，尽管他的土地已经绰绰有余。
个人故事为您的工作赋予意义，您无需前往俄罗斯大草原寻找示例。日常生活中有一些材料可以放在纸上。想想童年的记忆、过去的事件、人际关系——哎呀，你最喜欢的一本书。您如何以一种与读者联系的方式将这些融入您的叙述中？您如何分享个人生活中的花絮，以吸引读者？
最终的问题是：你的听众是谁？一旦你知道了，你就会知道要分享什么。
如果您必须撰写有关预算技巧的文章，请设身处地为读者着想。回想一下你必须观察每一美元的去向的时代。你是怎么应付的？你使用了哪些资源？将其与您的读者今天可能遇到的预算问题联系起来。你的经历如何帮助你同情一个现在不得不申请失业的单收入家庭的妈妈？还是需要重新调整预算并可能削减辅助服务的企业主？你不必站在他们的位置上去欣赏他们正在经历的事情。
少考虑自我推销，多考虑教育
你有没有读完一篇博文，想知道你为什么要费心阅读？那位作家可能给你留下了深刻的印象，而且不是很好。
通过给他们一些可操作的东西来奖励他们。帮助他们实现自己的目标，或者包括一些值得复述的东西，这些东西会给他们的老板、朋友或配偶留下深刻印象。超越您立即销售的产品，并欣赏它与大局的关系。从这个角度来看，即使是外置硬盘驱动器或胡椒研磨机也可以具有新的含义。
也许这个外部硬盘驱动器不仅仅是千兆字节，而是一种将家庭相册数字化以与远方亲戚分享的方式。或者对于崭露头角的 YouTuber 来说，这可能是一种在不降低计算机速度的情况下存储所有拍摄内容的方法。向他们展示如何获得更多存储空间或选择最适合他们需求的产品。他们如何利用您的建议过上最好的生活？
向大师学习
放下商业书籍，尝试小说。
作为营销人员，我们可能会陷入阅读营销内容的循环中。我至少有 12 本书可以（而且应该）阅读，而不是海明威的经典著作。但是阅读非营销材料将通过展示讲故事的方式来提高你的移情能力。
我已经完成了《永别了武器》的一半，我认为这个故事的重点是战争是漫长而毫无意义的。我可能是错的，但我还没有停止阅读它。这就是关键——叙事带着我前进。我投资于角色和他们的结局。我想知道凯瑟琳巴克利发生了什么，因为我同情她。
如果你想更上一层楼，可以从斯蒂芬金的《论写作》或约瑟夫坎贝尔的《千面英雄》等作品中学习。这些经典作品指出了跨越时间和空间始终如一的叙事原则。它们与以往一样重要和重要，它们可以为您的内容提供信息、加强和活跃。奖励：也许有一天他们会激励你写那本小说。
以同理心创建内容可以帮助您和您的读者
真正好的内容让我们感受到一些东西。这种感觉在我们的脑海中消失了很久很久之后，这种感觉仍然存在。这就是您可以在读者心中留下的印象，但并非不知道他们来自哪里。简单地陈述数字和统计数据并不会减少它。我们不是在真空中运作。我们与人的关系、我们的共同经历和我们的联系是推动我们前进的动力，在这样的时代，这不会改变。让它成为帮助您与观众建立联系的粘合剂。
加入 Moz 谷歌 SEO 科学家 Pete Meyers 博士，太平洋时间 4 月的星期三下午 1:30 在 Twitter 上询问有关如何在 COVID-19 世界中驾驭谷歌 SEO 变化和挑战的最紧迫问题。使用标签#AskMoz 将您的问题整周发送到@Moz。
添加到 Google 日历
添加到 iCal
