你最后一次和客户放松是什么时候？
作为当地的商业顾问，我知道当您抛开形式并分享经验时，可以发现更深入的营销洞察力：片刻，笑声，共同的纽带。
当我在寻找让客户的生活更轻松的方法时，我有时会反思瑜伽、太极和正念呼吸等古老的练习，这些练习越来越被认为对人类健康有益。对于一个时间空间，它们将我们生活的复杂世界简化为一个更简单的世界，在那里，存在、呼吸、运动和专注将练习者带到更直观的状态。
当地营销机构可以理解其客户所处的复杂世界。本地企业主必须管理从租金和员工福利到客户服务、业务评论、网络内容和在线列表的所有内容。当您接手新客户时，您希望他们能够获得大量有关在线营销其品牌的信息。有时，最基本的动机没有得到解决，并在假设和行话中迷失了方向——而不是减少技术最少的客户的客户压力，你可能会意外地增加它。
今天，我将通过分享五个简单的冥想练习来帮助您创建一个新的直观空间，您可以与您机构的客户一起使用。与其通过 google SEO、CTR、USP 和 GMB 发出信号，不如让我们通过将成功的本地搜索营销实践与已经了解的任何技术水平的人们联系起来，与客户放松一下。
心
为了表明他们的心在正确的地方，佛蒙特州乡村商店发布了一份客户权利法案。
对于本地企业主来说，在经营公司的动机方面，没有什么比把心放在正确的地方更重要的了。
是的，我们所有人都是为了赚钱而工作，但客户在与他们的每次互动中都能感受到为他人服务的奉献精神。当客户觉得有企业为他们服务时，它就建立了确保本地搜索营销成功的忠诚度和声誉。
心灵冥想
闭上眼睛几秒钟，想想你生命中最需要企业帮助的时刻。也许您需要拖车、兽医、牙医或水管工。您确实需要他们了解您的困境，提供正确的帮助，并将您视为值得尊重的重要人物。不管你是否收到了你需要的东西，记住需要的感觉。
现在，将这种认可从你自己的内心扩展到每一个觉得需要你的客户可以提供给他们的东西的客户的心中。
心在正确位置的企业主可以通过以下方式为本地搜索营销做出巨大贡献：
- 经营以客户为中心的业务。
- 创建公平的客户保证。
- 创造一种尊重和授权的员工文化，并延伸到客户。
- 为所有人创造一个干净、实用且令人愉悦的场所。
- 诚实地代表他们的产品、服务、位置和声誉。
- 避免对其客户和声誉产生负面影响的做法。
- 积极参与他们所服务的社区的生活。
一家优秀的本地搜索营销机构将帮助企业主将这些基础知识转化为满足客户需求的在线内容、准确而丰富地代表企业的本地企业列表，以及作为品牌与其品牌之间健康而重要的持续对话的真实评论。顾客。值得信赖的机构将确保避免使用垃圾邮件列表、垃圾邮件评论、对竞争对手的负面攻击以及对服务社区的负面影响来污染 Internet 的任何策略。优秀的代理机构还将协助寻找和促进社区参与机会，帮助从线下工作中赢得理想的在线宣传。
耳朵
加利福尼亚州伯克利的 Keter Salon 真正倾听客户的意见，并在其评论中显示出来。
本地业务的成功与倾听的艺术息息相关，我有时认为谷歌应该用小耳朵代替他们的泪滴地图标记。在当地的谷歌搜索引擎优化世界中，没有什么比看到当地的商业资料充满了无视的评论、问题和负面照片更令人难过的了。（有人提示“寂静之声”。）
从商业角度来看，品牌沉默的声音也是客户和利润流失的声音。为什么它会这样工作？因为只有 4% 的不满意客户实际上可能会努力说出来，如果企业主甚至没有听到他们的声音，他们就失去了听到消费者需求的能力。让我们确保这不会发生。
耳朵冥想
闭上眼睛几秒钟，仔细聆听听力范围内的每一个噪音。问问自己，“我在哪里？”
打字、电话和同事聊天的声音可能会将您置于办公室。推拉门、油毡上的脚步声和楼层工作人员的讲话可能意味着您在客户的实体店。也许是外面的鸟鸣和婴儿床上的婴儿告诉你今天在家工作。聆听每一个声音，告诉你你现在的确切位置。
现在，致力于以这种程度的关注和意图倾听客户声音的信号，准确地告诉您本地品牌目前在错误和成功方面的确切位置。
保持警惕的企业主可以通过以下方式积极衡量他们的业务与客户的实际情况：
- 与客户进行一对一的对话。
- 记录和分析与客户的电话交谈。
- 在 Google My Business、Yelp、Facebook 等平台和特定行业的网站（如律师的 Avvo 或医生的 Healthgrades）上阅读评论。
- 在客户的 Google 商家资料中阅读客户的问答问题。
- 在 Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上阅读他们品牌的提及。
- 阅读他们进行的调查的回复。
- 阅读公司收到的电子邮件和提交的表格。
一个好的本地搜索营销机构将帮助他们的客户积累、组织和分析所有这些情绪，以发现企业当前的声誉。根据这些信息，您和您的客户可以制定改进路线。考虑到，在这项研究中，在线声誉提高 1.5 星会使消费者活动增加 10%-12%，并为包含的品牌带来 13,000 多个潜在客户。获得更好声誉的第一步就是倾听。
眼睛
Moz 的本地市场分析（测试版）可帮助您通过客户位置模拟了解您的市场。
当您的客户选择他们的营业地点时，他们会权衡几个因素。他们比较“地点、地点、地点”的口头禅如何与他们的预算相匹配，以及城镇的某个部分是否缺乏他们的业务可以提供的东西。他们还关注当地的竞争对手，看看竞争对手是否难以击败，或者他们是否可以做得更好。成功在于真正看到这片土地。
本地搜索反映了现实世界。Internet 上的市场是由您的客户的客户在搜索您的客户所提供的产品时的实际位置组成的。
眼睛冥想
您已经知道您街道上的大多数商家，以及您附近的许多商家。现在，睁大眼睛，开始在 Google 上搜索你的倾听工作告诉你客户需要的东西。在适当的情况下，包括您注意到他们使用的属性，例如“我附近最好的炸玉米饼”、“北海滩最便宜的健身房”或“市中心的航运商店”。
当一个人在他们的位置进行这些类型的搜索时，查看您的客户的排名。现在，步行或开车离开几个街区，然后再试一次。去城市周边再试一次。他们在哪里排名，当你在他们的地理市场上移动时，谁的排名超过了他们？
一家睁大眼睛的本地企业永远不会对其真正的竞争对手是谁或客户如何搜索做出假设。相反，它：
- 定期评估其市场的竞争情况，考虑到客户可能会从多远的地方购买商品和服务。
- 定期审查在聆听阶段收集的材料，以了解客户如何表达他们的要求和情绪。
- 利用工具分析市场和关键字搜索。
一个好的本地搜索营销机构将帮助使用市场和搜索语言分析所需的工具。这些发现可以提供一切信息，从客户的业务名称到他们如何在“Google 我的商家”列表中对其进行分类，再到他们撰写的内容以吸引来自其市场各个地理点的客户。清晰的愿景同时使您能够分析超越您客户的竞争对手并评估他们这样做的原因。它可以使您的客户能够报告通过禁止策略超过他们的垃圾邮件发送者。一家优秀的代理机构将帮助他们的客户着眼于奖品，了解他们的竞争格局。
头脑
当亚利桑那州一家独立的电器连锁店以 10,000 美元的价格让三名购物者吃惊时，它成为了头条新闻。
准备好服务的心，倾听的耳朵，坚定的眼睛，您和您的客户现在已经获取了有关他们的品牌和构成当地市场的客户的有用信息。您现在知道他们在满足需求方面是否做得很差、中等或非常出色，并正在与他们一起制定下一步战略。但是接下来的步骤是什么？
心灵冥想
舒舒服服地坐下来，想想有一次企业完全让你感到惊讶，或者有一次老板或员工做了一件出乎意料的伟大事情，它让你确信你掌握得很好。也许他们在准备不妥时为您准备了一顿饭，或者专门为您订购了一件物品，或者向您展示了如何做您以前从未想过的事情。
回想一下那个灯泡般的快乐时刻。问问自己，客户的品牌如何以他们喜欢的令人难忘的方式给客户带来惊喜。创建这些想法的列表。
一个创意十足的本土企业，充分发挥大脑的超凡想象力。它允许所有员工进行白日梦和头脑风暴，例如：
- 企业可以做哪些意想不到的事情，让客户惊喜不已？
- 企业可以做的最有影响力的事情是什么，会被认为是其客户生活中的积极力量？
- 为了仁慈、社会公益、美丽、名誉或欢乐，企业可以承担哪些风险？
一家优秀的本地搜索营销机构将帮助整理出能够真正将他们的客户与竞争对手区分开来的想法，并使他们更接近于让本地品牌成为家喻户晓的品牌。一个优秀的机构会带来他们自己的想法。研究“惊喜和愉悦营销”，因为它是在大型企业规模上完成的，并像弗吉尼亚州亚历山大市的这家小型咖啡烘焙店一样在地方层面上进行。销售符合道德的 Java，同时为 LGBTQ+ 组织提供资金。
嘴
将您最好的故事放在任何地方，就像在这个社交媒体示例中一样。Moz Local 可以帮助发布这些故事。
“三思而后行”是一句古老的格言，可以很好地作为营销指南。我们可以说的另一种方式是“在发布之前进行研究”。用心、耳朵、眼睛和头脑，您和您的客户已经致力于、收集、分析和构思他们的品牌，使其可以从坚实的基础上面向公众。
口冥想
在您的计算机上打开您最喜欢的文字处理器，然后为您最喜欢的歌曲键入几小节的歌词。接下来，输入您想到的前三个品牌口号。接下来，输入电影或书籍中令人难忘的台词。最后，打出某人曾经给过你的最好的赞美或最好的建议的话。
坐下来看看你的屏幕。看看这些话是如何留在你脑海中的——你都记得它们！写和说这些话的人已经不可磨灭地直接给你发信息。
您将如何以一种令人难忘的方式向公众传达信息？
一家口齿伶俐的本地企业掌握了与客户面对面交谈的艺术。店内标牌和线下媒体也需要出色的文字，但本地搜索营销会将口语技巧带到网络上，并通过以下方式进行交流：
- 网站的每一页
- 每篇文章或博客文章
- 社交媒体内容
- 查看回复
- Google Business Profile Q&A 等问题的解答
- 本地商家信息中的商家说明
- 谷歌帖子
- 精选片段内容
- 在线聊天
- 电子邮件
- 新闻稿
- 采访
- 网站、商家信息和第三方平台（如 Google 图片和 Pinterest）上的图片
- 网站、YouTube 和其他平台上的视频
一家优秀的本地搜索营销机构将帮助他们的客户根据共同完成的所有研究找到最好的文字、图像和视频。一家优秀的代理机构将帮助本地企业超越简单地在网上被发现，成为每次客户需求出现时家喻户晓的名字。机构应该帮助他们的客户从这些研究工作中获得链接、非结构化引用和其他形式的宣传。
决心用你为当地市场发布的所有内容帮助你的客户成为“啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪”一天。
结束姿势
经营和营销本地企业最令人鼓舞的方面之一是它基于您已经拥有一些生活经验的事情：关心、倾听、观察、想象和交流。
我个人应该更擅长技术任务，例如诊断 Schema 中的错误、为本地目的配置 Google Search Console 或解决批量 GMB 上传问题。我可以在这些方面努力改进，但我也可以努力发展我的心、耳、眼、心和嘴，以掌握为客户和顾客服务的能力。
业务是技术性的。业务是交易性的。但好的企业也深深地是人性化的，全面增长会带来真正的回报。
