搜索不能孤立存在。如果您想看到成功,那么您的自然团队、内容团队和付费团队之间的交叉协作绝对是关键。但这需要付出巨大的努力,从理清沟通到交叉培训,再到获得所有相关人员的支持。搜索营销人员要做什么?
如果你错过了她今年在 MozCon 2019 上的演讲,现在是你弥补的机会!在今天的 Whiteboard Friday 版本中,Heather Physioc 分享了她成功整合有机、付费和内容实践以获得更顺畅搜索体验的框架。
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视频转录
大家好,欢迎回到 Whiteboard Friday。我叫 Heather Physioc,是 VMLY&R 的可发现性小组总监。今天我们将讨论九个技巧,帮助您整合自然搜索、付费搜索和内容实践。
1.一次宣布所有变化,但一次推出一个变化
所以你的第一个提示是你想一次宣布所有的变化,但是你想一次一个地推出变化。
整合实践和变更流程可能会让人不知所措。所以你不想同时做所有事情。这就像试图煮沸海洋,而且坚持不下去。因此,虽然您想让每个人都参与进来并了解他们在集成时将面临的好处和挑战,但您只需随着时间的推移逐步迭代地推出更改。
2. 记录新产品和流程
接下来,当您一起开发新的功能、流程和产品时,您将在共享的实时 wiki 中记录这些流程,因为这些流程将继续发生变化。
所以我的团队使用 Confluence,我们在其中记录我们共享的工作流程,但团队中的每个人都可以访问并完全信任以他们认为最适合团队的方式继续完善这些工作流程。
3.一起提出建议和报告
你的下一步应该是显而易见的,但很多人并没有这样做。你们应该一起提出建议和报告。所以很多时候我们会收集我们所有的数据,以便从我们所有不同的渠道进行报告。
我们会在最后一分钟将一些幻灯片拼凑在一起,然后再将其扔给客户。它以一组非常肤浅、几乎毫无意义的数据结束,这些数据没有讲述任何故事。因此,我们应该聚在一起,在房间里一起分享我们的见解、观察和发现,以找到最有意义的故事,并帮助我们的客户优先考虑他们可以根据这些数据做出的最佳营销决策。
4.交叉培训以建立跨团队的宣传
所以你的下一个技巧是交叉培训,这样你就可以在团队中建立宣传。我们举办了许多研讨会和实践培训。我们甚至完成了工作交换,让谷歌 SEO 为产品详细信息页面编写性能内容。它创造了这种美妙的同理心和理解他人需要什么才能做好工作的感觉。
但它也会产生这些很好的心理检查,你会问自己,“我是否在正确的时间包括了正确的人?还有其他人可以在这里增加价值吗?我的工作会影响其他人吗?” 因此,这里的目的不一定是了解如何完成彼此的工作,而是让人们能够倡导、谈论和交叉销售您的其他团队。
5.重新引入团队或能力
接下来,当您完成流程和人员的集成后,组织中的其他人可能不一定知道这对他们意味着什么。因此,您需要将您的团队或您的新能力重新介绍给组织的其他成员。把名字放在脸上。
讨论新能力是什么、做什么以及它给组织带来的价值。告诉人们如何参与新产品,以及它对他们的项目、计划或客户意味着什么。
6. 推销联合胜利
接下来,我们将推销联合胜利。在持续集成的过程中,您应该始终寻找可以与他人分享的成功或警告,以便他们可以学习如何更好地参与您的产品。
因此,如果你有一个很好的案例研究,其中你整合了付费和有机或有机和内容,请确保你将这些故事推销给你的同事、你的客户、你的老板,当然还有你的团队。
7. 举行圆桌会议以深入挖掘搜索机会
接下来,我们将举行圆桌会议,以便我们可以与其他部门深入探讨搜索机会。因此,在有机搜索和付费搜索或有机搜索和性能内容之间举行圆桌会议当然是有意义的,但也要超越你的直属团队。
想想其他营销团队,例如社交媒体以及将搜索行为洞察力与社交聆听数据配对。或者考虑地理团队。如果您让您的有机搜索团队与您的欧洲团队坐下来找出对该地区最有意义的机会会怎样?或者甚至是销售和 IT,找到那些交叉领域,在那里你可以做很好的搜索工作,支持组织的更多部分。
8. 举办互助午餐并学习异花授粉
接下来,考虑举办互助午餐和学习会,这样您就可以开始交叉授粉不同的技能组合。与圆桌会议非常相似,这是您要将不同的小组召集在一起讨论能力的地方。但要考虑的不仅仅是向其他人展示你的能力。还要确保邀请他们向您的小组展示他们的能力。例如,我们邀请了项目管理团队或客户参与团队,通过他们带来的价值让我们在搜索工作中更加强大。
9. 将改变的所有权给他人
最后,当您进行所有这些更改时,它不能只是来自高层,一个人只是将更改交给其他人来实施。它必须是有机的,请原谅双关语,每个人都应该对我们共同前进的方向拥有所有权。因此,当我们对产品或流程进行更改或者我们开始整合不同的团队或组建小团队以实现特定目标时,我们确保每一方的个人都拥有共同做出这些决定并将其推广到其他人的所有权组的。
它有助于确保我们考虑了所有角度,并极大地影响了我们获得整个团队支持的能力。因此,这些是整合有机搜索、付费搜索和内容实践的九个快速提示。在下面的评论中让我们知道您的想法。我也想听听你的建议,我们下次周五白板见。